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ついに読んじゃいました。
気にはなっていたけど。
「リッツ・カールトン20の秘密」
感動です。このホスピタリティ。
就職のとき、ホテル業界も考えましたが、理系のコンピューター人間からはいきなりの転身になるのでやめました。(結局入社したのが"証券会社"ってのもいきなりの転身でしたが・・・)
かなり魅かれました。この世界。
いまの仕事にこのホスピタリティを取り入れられないかなぁ、と考えてました。
そんな中で気づいたのは、やっぱり自分は人にサービスして喜んでもらうのが好きなんだなぁ、ということ。
人のやりたがらないことを平気で引き受けてしまうこともしばしば。
困ってる人がいれば助けてあげたくなるのは当然。
よろこばせてあげるのもワクワク。
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