スミダマン－趣味のブログ

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言葉の大切さ

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夕方からある宅配業者に腹が立ちました。

高知県から今日到着予定である荷物を送っていただきました。
かなり思い切って購入を決めたもので、ものすごく楽しみにしているものです。
（これが何かはまた機会があったらお話ししますね）
少しでも早く到着するように、もう少し安い配送方法もあったのですが今回はそれをやめました。
朝から着払いの料金を家人にあずけておいて楽しみに帰宅しました。
「荷物きた？」
「いいえ、まだ」
「え！」
ここでの怒りレベルはこのくらいです。

問い合わせ番号をメールしていただいていたので、ネットで検索してみました。
そこでビックリ！
高知から滋賀を通り越して横浜に荷物が！！
下には「調査中です」
なんで？？
ここで怒りレベルがこれくらいになります。

でもしかたないなと考えて、サービスセンターに問い合わせをしました。
折り返し調べてすぐに電話すると言いながら、待つこと90分！
イライラして待っていましたが、やっと電話がかかってきました。
その電話でのやりとりです。
「横浜まで行っちゃったんですよ」
「は？」
「何かの間違いで・・・」
「荷物が勝手に行かないでしょ！」
「はい、でも行っちゃったんです」
ここで怒りレベルが最大に達します。

間違いは誰にでもあるし、こうなった原因をしっかり説明して謝罪してくれたらここまで腹は立ちません。
サービスセンターといえばその会社の窓口ですよね。
その担当者の発言とは思えませんでした。
今回この荷物を発送して下さった方は、メールでのやりとりでものすごく感じのよい方で、温かい気持ちになれました。
忙しい中、私に早く届くようにかなり無理をして準備もして下さったことでしょう。
本当にこの商品を待っている人の気持ちになって対応して下さった素晴らしい方と思います。

「言葉」って大切ですよね。
明日には来るのですけど、明日から2日は忙しくて届いても開封すらできないかもしれないんですよね・・・涙

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