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☆犬☆
日々の出来事つれづれ暴露部屋。
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2013/05/13
カテゴリ： 仕事
よっし他人のグチなんぞ聞きたくねぇ！って方は回れ右！
ダメなんです愚痴らせてください！吐き出さないと生きていけん！
まずは前段の話。
ある、ガン保険に強い保険会社があるんです。商品はすっごいイイんだけど、ココの担当者がすんげーーー適当な人なんです。渡した新契約の書類を何日もカバンに入れたままにしちゃうような、なんで金融機関で勤めてこれたんだ！て感じの人。ゴルフはやたらうまかった。
この大迷惑な人は転勤になりました。あーよかった。
で、後釜。またゴルフうまい。この会社はゴルフを練習する伝統でもあるのか。
で、コイツも使えない。ﾜﾀｸｼの直属の上司ともバトルした。対応の悪さにキレた温厚な部長。あの人をキレさせるんだから相当なモノ。
で、この人の時にﾜﾀｸｼもやられた。
ある、ちょっとクセのあるお客様で、要するに"穏便に済ませたい客"
この人から口座月払いの契約を預かった。
口座振替用紙に押してもらった銀行口座印が間違ってた。だから再度もらわなきゃいけない。
この連絡が超絶遅かった（怒
保険屋「犬さん、この方、口座印と２ヶ月分の保険料の振込みをお願いしてください」
おいおいずいぶんと簡単に言ってくれるな。
犬「わかりました。だけどこの方、二度手間なんてさせたらどうなるかわからないんで、段取りをキッチリ教えてください。書きますから」
ﾜﾀｸｼはクレームの芽は未然に防ぐことが普通だと思ってますから、極力お客様に手間にならないようにしてます。
保険屋「振込みのハガキがお客様に郵送されてるので、それで２か月分いれてもらってください」
犬「そのハガキで２ヶ月分払えるんですね？払えるような書式になってるんですね？」
保険屋「はいえーと・・・大丈夫です」
犬「私から振込用紙を送付しなくていいんですね？」
保険屋「大丈夫です。」
客「おい犬君よ、ハガキで２ヶ月分払えるって言ってたよな？ダメだったぞ？コンビニのお姉ちゃんに言われたぞ？なんで俺に恥かかせんだよ。ちゃんと２ヶ月分払える用紙を送ってこいよ！」
おいふざけんな（怒
犬「ハガキだと１ヶ月分しか振り込めないみたいですよ？何度も確認したじゃないですか！」
保険屋「あれー、そうでした？じゃあ振込用紙を送ってください」
････なんだともう一度言ってみろ！と思ったけど、社会人だからｸﾞｯと我慢した。
犬「大変恐れ入りますが、振込用紙を送るので、１ヶ月分の振込みをお願いします。お忙しいところ、大変恐縮です。」
客「おう、わかった」
犬「ありがとうございます。」
客「これでもう大丈夫なんだな？もうやることないんだな？」
犬「えぇ、大丈夫です！！！！」←よく覚えておいてみんな！
そんなツカエネー担当が転勤になった。新しい人は今度こそ大丈夫なんだろうか。５月時点でまだわからない。
そして今日、その保険会社の契約確認画面に表示されていたものを見て愕然とする。
○○様 失効
失効？失効だと？理由は？
「保険料未納」
未納なわけないだろ？苦労して振り込んでもらったんだぞ？
すぐさまヘルプデスクに電話をﾁﾘﾘ
「あぁ、この方は振込みありますね。ですが、振込み確認票を犬さんに提出していただかないと、お金と契約が紐づかないので未納となります。」
は！？
犬「じゃあ、ソチラの保険会社は、入金されて確認が取れない、宙ぶらりの保険料を数ヶ月間放っておくんですか？」
「大変申し訳ございません。これはどのような対応をされたんですか？」
犬「ソチラの担当の方に教えてもらいながらやったんですよ！」
「ですが、振込み確認票が･･････････」
あんのクソやろおおぉぉぉぉぉおおおおお！！！ナニが大丈夫なんだよ！
振込み確認票の存在すら知らない俺がそんなもの提出できるわけないだろ？
そもそも、それを教えなきゃダメだろ？
クソ野郎に騙されたおかげで、残った結果は「失効」
※失効になると、再度健康状態の告知書をもらったりお金をもらったり書類をもらったり、要するに超絶面倒くさい
あのさぁ
このお客には特に気をつけてたんだよ。
そりゃー盛大に気を遣ってたんだよ。
だからさ、何度も確認したろ？
これが本日、出社して一発目の仕事。んで即座に現在の担当に電話したさ。
犬「カクカクシカジカで失効になってるんです。」
担当「えぇ。・・・で？」
犬「だから、なんとかなりませんか？」
担当「話がよくわからないんですけど、失効なら復活手続きをしなきゃいけませんねぇ」
犬「だからそうじゃなくて、入金もあったのにそれが宙ぶらりになってたんです！」
担当「はぁ」
犬「お客様に落ち度はないんです！」
担当「はぁ」
犬「だから失効なんじゃなくて、なんとかなりませんかっ？」
担当「いや、まぁ、でも失効なんですよね？仕方ないんじゃないんですか」
おもいっっっきり他人事！
おーしわかった。
もうぜってーテメーのとこには新契約あげねぇからな！
久しぶりにキレた。
そんなﾜﾀｸｼを見て社長が飛んできて「犬君、笑顔ね♪えーがーお♪」
社長ごめんなさい、さすがのﾜﾀｸｼでもこの対応は気に食わないです。
明日、お客さんに電話しなきゃいけない。
なんで俺が怒られなきゃいけないんだ・・・
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Last updated
2013/05/13 10:45:06 PM コメントを書く
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