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2004.09.28
カテゴリ： カテゴリ未分類
某国有化された地銀だが、行員の気質には非常に好感を持てるとの話。
今日お会いしたお客様にも聞いてみると、その地銀は担当者の対応の良さについてはナンバー１だとのこと。
一時は国有化問題で借り入れを縮小したが、また徐々におつきあいを戻していきたいとのこと。
一方、同地銀でも地元の某銀行は総じて横柄であるとのこと。
評判もそうだし、今日お会いした２件のお客様も「何度も頭にきたことがある」と口をそろえて言う。
担当者個々人のレベルの高さは、これまた皆認めるところだが、この評判の違いはやはり企業風土によるものだろう。
そういう意味では、経営者の意識、行動、言動は企業全体の意識、行動、言動につながるものであり、ひいては企業の評判あるいはパフォーマンスに大きく影響するものなのだ。
今日お会いしたお客様にも聞いてみると、その地銀は担当者の対応の良さについてはナンバー１だとのこと。
一時は国有化問題で借り入れを縮小したが、また徐々におつきあいを戻していきたいとのこと。
一方、同地銀でも地元の某銀行は総じて横柄であるとのこと。
評判もそうだし、今日お会いした２件のお客様も「何度も頭にきたことがある」と口をそろえて言う。
担当者個々人のレベルの高さは、これまた皆認めるところだが、この評判の違いはやはり企業風土によるものだろう。
そういう意味では、経営者の意識、行動、言動は企業全体の意識、行動、言動につながるものであり、ひいては企業の評判あるいはパフォーマンスに大きく影響するものなのだ。
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