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2005年11月07日
カテゴリ： 営業・経営
顧客の流れは、
初期のユーザーは去り、半減する。
半減期を迎えて、
中期のユーザーが大半を占める。
ただ、影響力からいえば、初期のユーザーの方が強い。
その後、初期さらに中期のメンバーも半減し、
後期のメンバーが大半を占めるが
全体として、初期が１５％ 中期 ３２％ 後期 ５３％
となる。
中期もさらに半減、後期も共に。
新規メンバーは、全体のメンバー減少に追いつかず
全体としてメンバー数は減り続ける。
そしてロスト。
集客において、メンバーの確保、ロストは繰り返されるが
同じ事を繰り返しているだけでは、
最終的には全体として、ロスト。消滅する。
内容的には、熟成しながら、消えていく。
原因は、熟成することの評価と、
新規獲得の評価を同じ土俵の上で管理することにある。
新規開拓と、顧客の育成は別であると考えるべきである。
初期のユーザーは去り、半減する。
半減期を迎えて、
中期のユーザーが大半を占める。
ただ、影響力からいえば、初期のユーザーの方が強い。
その後、初期さらに中期のメンバーも半減し、
後期のメンバーが大半を占めるが
全体として、初期が１５％ 中期 ３２％ 後期 ５３％
となる。
中期もさらに半減、後期も共に。
新規メンバーは、全体のメンバー減少に追いつかず
全体としてメンバー数は減り続ける。
そしてロスト。
集客において、メンバーの確保、ロストは繰り返されるが
同じ事を繰り返しているだけでは、
最終的には全体として、ロスト。消滅する。
内容的には、熟成しながら、消えていく。
原因は、熟成することの評価と、
新規獲得の評価を同じ土俵の上で管理することにある。
新規開拓と、顧客の育成は別であると考えるべきである。
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ツイてる田中！
「経営戦略」って？大丈夫！素質？そんなもんは天才さんにまかせて、地道に一緒に勉強していこうよ。気軽にどうぞ(^-^)☆
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