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TinaWill
2年半のシドニー留学生活中に出会った韓国人と結婚。5年の韓国生活を経て2010年秋再びシドニーへ。2年半のシドニー生活の間に約3ヶ月ほど早産で小さな王子を出産。2012年7月より再び韓国へ引越し。育児に追われながらもシドニーへの帰り咲きを夢見る毎日。
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2009年05月28日
テーマ： とにかくオーストラリア(683)
カテゴリ： カテゴリ未分類
これは昨日起きた私の「ドジ」話です。
オーストラリアのメインバンクはANZ（オーストラリア・ニュージーランド銀行）にしています。
昨日、久しぶりに口座や金額を確認するために、インターネットバンキングを開いてみることに。
と、ところが、なんどログインしても「We're sorry.」というページが！見つかりませんというページになってしまう！
ど、ど、どうして～！と焦る私。
先月にはちゃんとログイン出来ていたのに･･･。
小心者の私は、もしかしてハッキングされたとか？誰かに口座を盗まれた？とかありえない想像で頭がいっぱいになり、サイトに記載されていたカスタマーサービスに電話。
と、と、ところが！
私の登録番号が見つからないと言うじゃないですか！ひえー。
それと同時に、なぜかカスタマーサービスのお姉さんの英語がよく聞き取れない。
違う部署に電話してと言われて、電話するもそこでも意思疎通がちゃんと出来ず、更に焦る･･･。
オーストラリアにいた時にカスタマーサービスとは何度も電話したけど、相手が何言ってるか分からないなんてことは一度もなかっただけに、自分の英語力がまた落ち込んでいることにもショック。
カスタマーサービス3人目のお兄さんに同じ説明をすると、
「あれ？もしかしてANZオーストラリアのお客様ですか？」と言うではないの。
「は、はい。オーストラリアで口座開設しましたが･･･。」と言うと、
「こちらはANZニュージーランドなのですが･･･。」とのこと。
な、なんと～！私が必死でログインしようとしていたサイトは、ANZニュージーランドのものだったのだ。
サイトをよく見るとそう書いてある。（でもすごくオーストラリアのと似ている！！！）
検索サイトで「ANZ」として上に出てきたのがニュージーランドのだったので、まさかそれぞれの国にサイトがあるって考えもしなかったので、それがANZのサイトと思い込んでいたのでした。
よくよく考えたら、通貨も違うのだから、別々のサイトがあるのが当然だよね。
しかし、ニュージーランドはお隣の国だし、英語の違いはないと思っていたけど、カスタマーサービスの人たちの英語がよく聞き取れなかったのは、やっぱりアクセントの違いが原因なのだろうか？
ただ単に、私の英語力の低下？（今、毎日レッスン受けてるのだが･･･ばりばりアメリカ英語だけど･･･。）
ともあれ、ANZ「オーストラリア」のサイトから無事に私の口座にログインできました。
無駄な大汗かきました。
ふぅ～、やっぱりなんかインターネットバンキングって信用できないわ！
オーストラリアのメインバンクはANZ（オーストラリア・ニュージーランド銀行）にしています。
昨日、久しぶりに口座や金額を確認するために、インターネットバンキングを開いてみることに。
と、ところが、なんどログインしても「We're sorry.」というページが！見つかりませんというページになってしまう！
ど、ど、どうして～！と焦る私。
先月にはちゃんとログイン出来ていたのに･･･。
小心者の私は、もしかしてハッキングされたとか？誰かに口座を盗まれた？とかありえない想像で頭がいっぱいになり、サイトに記載されていたカスタマーサービスに電話。
と、と、ところが！
私の登録番号が見つからないと言うじゃないですか！ひえー。
それと同時に、なぜかカスタマーサービスのお姉さんの英語がよく聞き取れない。
違う部署に電話してと言われて、電話するもそこでも意思疎通がちゃんと出来ず、更に焦る･･･。
オーストラリアにいた時にカスタマーサービスとは何度も電話したけど、相手が何言ってるか分からないなんてことは一度もなかっただけに、自分の英語力がまた落ち込んでいることにもショック。
カスタマーサービス3人目のお兄さんに同じ説明をすると、
「あれ？もしかしてANZオーストラリアのお客様ですか？」と言うではないの。
「は、はい。オーストラリアで口座開設しましたが･･･。」と言うと、
「こちらはANZニュージーランドなのですが･･･。」とのこと。
な、なんと～！私が必死でログインしようとしていたサイトは、ANZニュージーランドのものだったのだ。
サイトをよく見るとそう書いてある。（でもすごくオーストラリアのと似ている！！！）
検索サイトで「ANZ」として上に出てきたのがニュージーランドのだったので、まさかそれぞれの国にサイトがあるって考えもしなかったので、それがANZのサイトと思い込んでいたのでした。
よくよく考えたら、通貨も違うのだから、別々のサイトがあるのが当然だよね。
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