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北海道：定山渓の最高と最低の宿

カテゴリ：北海道

///////////評価の高い宿////////////

北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】1位　定山渓温泉　Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館

〒061-2303　北海道札幌市南区定山渓温泉西3-57

【特色】美しくなることを楽しむホテルです。
【交通】じょうてつバス　定山渓温泉行き第一ホテル前下車
地図お客様の声　【声の件数】13件　【声の総合点】67点　【声の偏差値（全国）】65.41

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北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】2位　定山渓温泉　ぬくもりの宿　ふる川

〒061-2303　北海道札幌市南区定山渓温泉西4-353

【特色】２００１年５月リニューアルオープン、民芸調のふるさとの様な宿屋。（旧　定山渓パークホテル）
【交通】じょうてつバス定山渓線定山渓湯の町から徒歩0分。無料送迎バス毎日一便運行【大通西１丁目ＮＨＫビル前を午後２時発】
地図お客様の声　【声の件数】35件　【声の総合点】64点　【声の偏差値（全国）】60.37

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北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】3位　定山渓温泉　章月グランドホテル

〒061-2302　北海道札幌市南区定山渓温泉東3-239

【特色】章月流会席料理と情緒あふれる露天風呂が自慢の宿。
【交通】ＪＲ札幌駅より車で５０分、バスで８０分。
地図お客様の声　【声の件数】26件　【声の総合点】63点　【声の偏差値（全国）】58.69

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北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】4位　定山渓温泉　定山渓第一寶亭留　翠山亭

〒061-2303　北海道札幌市南区定山渓温泉西3-105

【特色】温泉街の高台にあり、景観良好。ゆっくりと旅の疲れをいやせます。
【交通】ＪＲ「札幌駅」から車で６０分
地図お客様の声　【声の件数】36件　【声の総合点】61点　【声の偏差値（全国）】55.33

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北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】4位　定山渓温泉　花もみじ

〒061-2303　北海道札幌市南区定山渓温泉西3丁目32番地

【特色】創業八十余年の心からのおもてなしで、情緒と気品が薫る優雅な空間。
【交通】じょうてつバス　「湯の町」下車徒歩1分
地図お客様の声　【声の件数】9件　【声の総合点】61点　【声の偏差値（全国）】55.33

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//////////////評価の低い宿//////////////////

北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】11位　定山渓温泉　定山渓ビューホテル

〒061-2302　北海道札幌市南区定山渓温泉東2

【特色】屋内プール「水の王国」ラグーンなど遊び盛り沢山
【交通】ＪＲ札幌駅よりじょうてつバスで約７０分
地図お客様の声　【声の件数】70件　【声の総合点】52点　【声の偏差値（全国）】40.2

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お客様の声の例：
//今回は格安旅行と言うことで、あまり期待はしていませんでしたが、とても残念な結果でした。まず、外国人従業員の接客ですが、着いて行き成り恐る恐る片言で話しかけられて、駐車場の位置を聞いただけなのに判らない様子で、荷物を運ぶのは良いですがフロントまで案内するのではなく、客の後ろを歩いている様子、とても困りました。あれだけ外国の方が働いていて接客するなら事前に研修しています位の説明書きがあれば親切かと思います。
あと、食事時に忙しいのは判りますが、ボーイさんがすれ違い様にぶつかった時、私に背を向けたままボソッと何かつぶやいていた様子、本当に不愉快でした。謝るなら客の顔を見て、大きな声でが基本だと思います。
食事も全体的にしょっぱくて食べれるものがあまり無く残念でした。
あと、プールの子供用遊具でメリーゴーランドのような形のブランコみたいなやつですが、バネが伸びきっている様子で座ったら低すぎて、いまいち楽しめませんでした。
ただ、新館の屋上のお風呂は綺麗でしたし、マッサージの方のテクニックは最高でした。

//収容人数が多すぎるのかスタッフが少ないのかわかりませんが、対応が行き届かない、料理はカラ、こぼれ等が放置され不衛生でした、朝食ビュッフェも同じです。食事時間が決まっているのに2000人近くを収容する会場にトースターが2台、ありえません。テレビの宣伝通り、子供連れでラグーンだけ目的なら楽しめるかもしれませんが、正月早々、殺気立った食事に　外国人スタッフのぶっきらぼうな対応、浴場の場所取りを放置しているため、開いていても使えない気の弱い人たち、最悪でした。　

北海道：定山渓
【声の観光地内ランク】12位　定山渓グランドホテル別館　福寿苑（ＨＴＣ提供）

〒061-2303　北海道札幌市南区定山渓温泉西4-360

【特色】きめ細かいおもてなしで家庭的な雰囲気の純和風旅館
【交通】ＪＲ札幌駅より車で60分　送迎バス(要予約）札幌駅北口団体バス乗り場14時　翌日ホテル9：30発（前後する場合有）
地図お客様の声　【声の件数】19件　【声の総合点】43点　【声の偏差値（全国）】25.07

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お客様の声の例：
風呂がアツ過ぎました。ま、コレは高温をウリにしている温泉もあるので個人的な問題という事にしておきます。
客への対応も愛想笑いだけならしないほうがいいです。フロントの方は私用ではないでしょうが、客ではなさそうな親しげな口ぶりの会話で電話をして、目の前に居る客を待たせるという事を平気でなさっていました。
一番ひどかったのは食事です。夕食を見て、朝食のバイキングと言うのはパスしました。
一応私は腹が減っていたので食べましたが、連れは買ってきたお菓子ばかり食べて、ふてくされておりました。安い!という金額と部屋からの景色だけをウリにされるのでしたら、正直にそうネットにも表記願います。
定山渓は近場だし嫌いな場所ではないですが、コチラの施設は改善の実態が見られない限り二度と利用しません。
ひなびた趣のある宿というのならいいですが、ただのボロ宿で微妙に取り繕った体をなすくらいなら、何も無い方がまし。そう思ってしまいました。
辛辣な事を言って申し訳ありませんが、改善を願います。

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