空飛ぶ黒猫　旅する白猫

ちょっと怒っています。とりあえず話を聞いてくださいませ。

10/12の那覇ー成田の便を予約していたのですが、数日前に、変更の必要ができました。

10/13のジェットスターの朝の便を予約し、エアアジアのほうはキャンセルはできないので3000円いくらだかを払って、別の日(次の機会）に変更しようとしたんです。

でもそのときエアアジアのサイト不具合で、ログインできませんでした。

まぁ48時間前までに変更すればいいのであせっていなかったのですが、10/9の深夜になっても復旧していませんでした。

10/10から出かけるので、ちょくちょくパソコンは見られません。で、10/10日の夜。

宿泊したホテルはロビーに自由に使えるパソコンがあったので夕食にでかける前に試してみましたが、相変わらず×。

カスタマーセンターの電話は17：00までなので、エアアジアの問い合わせ用フォームから「出発48時間前までに変更しなくてはいけないのは分かっているけれど、ログインできないし電話もつながらないのはそっちの責任じゃないのか？」と送信してみました。携帯の電話番号とアドレスいれて。「営業日5日以内に電話かメールで返事します」と定型文は表示されたものの、連絡ないままにむなしく時が過ぎました。

出発時刻も過ぎ、5日たっても何の連絡もなかったので、ツィッターからもう一度送ってみました。でも相変わらず返事はありませんでした。

で、もうあきらめるのかな~と思っていた10/20、ツィッターに返信が。「お問い合わせフォームから詳細を送って下さい」またかよ~と思いつつ、送りましたよ。くやしいもん、8000円だったか6000円だったか忘れたけど。あ、変更手数料かかるからもっと少額だけど。

それから4日。あいかわらず来ないんだな、何も。

旅の途中つながるまでｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに電話しろっつーの（運転もしてるんだぞ-）？

例えばＪＡＬやＡＮＡなら那覇市内の営業所や空港に行って手続きするけど、エアアジアは那覇市内はおろか空港カウンターだって出発前の一定の時間しかないんだよ・・・・

しつこいと言われようが、またツィッター送りました。

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進展があったらご報告します。