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2012年02月02日

朝一番から、客先へ直行して打ち合わせでした。
2時間にわたって要求事項を確認して、昼に職場に戻りました。

戻ってから、議事録を作りましたが、これが5時間くらいかかりました。
顧客の要求事項を具体化するのに時間がかかります。

最近、職場でもISO9001に準拠した品質管理システムを推進しており、業務が定型化されたフォームに基づいて進められるように取り組んでいます。

客先での打ち合わせでも、例えば、目的、納期、出力項目、解析条件などのフォームがあって、それに基づいて打ち合わせをすれば、情報の抜け漏れがなく、業務がスムーズに進められます。

定型化できるところは、できる限り定型化し、浮いた時間で新しいことに取り組んでいけるようになれば理想的なのですが、なんとも難しいのが現実です。

議事録を作っている間にも、サポートが舞い込み、別件の解析条件書作成依頼が飛び込み、しばらくは忙しい状態が続きそうです。。。