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2006年01月24日
テーマ： ネットショッピングしてますか？(478)
カテゴリ： カテゴリ未分類
１月初旬に注文したまま、いい加減な納期回答、単純な質問に対する回答がこないなどブチブチ書き連ねていましたが、結果としてキャンセルしました。で、他のお店で注文したら（先週末）昨日あっさり届きました。いったいなんやってん！ といいたくなる結末です。
メールでは埒あかないので、電話してみました。学生バイトとおぼしき男性が対応してくれました。まあマニュアル通りの対応でしたが、それはこの手のお店どこでもですし、あきらめています。どうせ無駄だろうとは思いながらも「納期確認のメールもよこさず、いきなり３週間で発注確定させたのはなぜ？」「なぜ返事がこないの？」と問い合わせてみましたが「申し訳ございません」というだけで、明確な回答はありませんでした。まあバイト君がそこまで知らされている訳ないですし、追求しても意味がないので事務的に「キャンセル」することだけ、申し伝えました。
ちょっと気になった点、注文番号（10桁くらいの数字）をこちらから言った時点で、先方より当方の名前を出した。昔はこのほうが「サービスがいい」という評価だったが、個人情報保護花盛りのご時世では「失礼ですが、お名前と注文番号をお知らせください」と言わせるべきではないでしょうか？まあ、名前だけでどうこう出来るとも思えないので、いいんですけどね。
とりあえず、これで一件落着。個人的には以降ソフマップでの買い物はしない（あ、ルピーが少し残っているからDVDかなにか買おう）ということで、ちょうど京都駅前ソフマップもあと１年ほどで閉店することだし、別に困らないことがわかったので．．．
メールでは埒あかないので、電話してみました。学生バイトとおぼしき男性が対応してくれました。まあマニュアル通りの対応でしたが、それはこの手のお店どこでもですし、あきらめています。どうせ無駄だろうとは思いながらも「納期確認のメールもよこさず、いきなり３週間で発注確定させたのはなぜ？」「なぜ返事がこないの？」と問い合わせてみましたが「申し訳ございません」というだけで、明確な回答はありませんでした。まあバイト君がそこまで知らされている訳ないですし、追求しても意味がないので事務的に「キャンセル」することだけ、申し伝えました。
ちょっと気になった点、注文番号（10桁くらいの数字）をこちらから言った時点で、先方より当方の名前を出した。昔はこのほうが「サービスがいい」という評価だったが、個人情報保護花盛りのご時世では「失礼ですが、お名前と注文番号をお知らせください」と言わせるべきではないでしょうか？まあ、名前だけでどうこう出来るとも思えないので、いいんですけどね。
とりあえず、これで一件落着。個人的には以降ソフマップでの買い物はしない（あ、ルピーが少し残っているからDVDかなにか買おう）ということで、ちょうど京都駅前ソフマップもあと１年ほどで閉店することだし、別に困らないことがわかったので．．．
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