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2011年10月28日
カテゴリ： 本（エッセイ・ガイド本）
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関根眞一さん
サブタイトルの～ 「苦情を言う人」との交渉術 ～に期待して読みましたが、参考になるのはデパートなどの サービス業 に就いている人たちですね。
それにしても、 クレーマー って職業（ 金銭目的 のたかり）？、じゃなければ他人を 屈服 させたい、自分を 持ち上げて ほしい人たちですかね。
めんどくさく て諦めてしまうのですがね。
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