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▼ReviewMetaが「100％不自然」と推定したアマゾン・カスタマーレビューのデータ分析：疑わしいレビューが横行する中で、米国上院議員がアマゾンに「Amazon's Choice」の基準について質問しました：抜本的な不正レビュー対策が求められています

カテゴリ：家電・ガジェット

　アマゾンで販売されている、ある商品のカスタマーレビューがReviewMetaによって「100％不自然」と推定されました。

　数日前に、レビュー件数は2049件でしたが、現在2029件になっています。

　ReviewMetaに頼るまでもなく、2029件中、2027件が「☆５個」のレーティングなので、一見して不自然です。「☆１個」の２件は、この商品のレビューの不自然さへの警鐘を鳴らす内容でした。

　この「一見すると、高評価」の商品は、「Amazon's　Choice」になっていたはずですが、現在は「Amazon's　Choice」の表記はなくなっています。

　ロイターなどによると、米国の上院議員が、アマゾンに対して、「Amazon's　Choice」がどのような基準で決まっているのかを質問したそうです。

　不正なレビューを組織的に行っている商品販売者が悪いと思いますが、そのようなことを許し、不正レビューが疑われる商品に「Amazon's　Choice」という指定までしているアマゾンの責任も問われているようです。

　以下、冒頭で紹介した「疑わしい」レビューの疑わしさについて分析しています。

　明らかに的外れなレビュー内容でない限り、レビューの内容から不正なレビューかどうかを判断することは不可能なので、レビューの外形的な特徴や重複状況などを分析するしかなさそうです。

▼特定の日に投稿が集中しています

　「疑わしい」レビューの投稿の日ですが、8月２日に541件、８月３日に498件と約半数のレビューがこの２日間に集中しています。

　８月３日までの2027件のレビューは、すべて「☆５個」の評価です。8月７日と８日のレビューは、この商品のレビュー内容の不自然さを批判するものです。

▼内容の重複が見られます

　カスタマーレビューの書き出しから30文字までの文字列が同じものをカウントしてみると、半数弱のレビューに重複が見られました。

　2027件中、同じものが２件あるレビューが369、同じものが３件あるレビューが58、同じものが４件あるレビューが1、重複のないものが1111件となっています。重複が多くなり過ぎないように、コントロールされているのかもしれません。

　重複しているレビューを除いた、ユニークな内容の数は、「1111+369+58+1」＝1539件ということになります。なお、それらの内容の中には、明らかに別の商品についてのレビューも見られます。

　普通の内容のレビューも数多くあります。中には「本物の高評価のレビュー」もあるかもしれませんが、その真偽を判断する材料はありません。

　カスタマーレビューは、商品選びに役立っていると思うので、アマゾンには、抜本的な不正レビュー対策を期待したいと思います。

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