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2008.02.26
カテゴリ： LEXUS関連記事
JDパワーアジア・パシフィックが25日発表した2007年の 米国自動車セールス満足度
調査によると、レクサスが８９７点（１０００点満点）でトップとなりました。
レクサスは04年にジャガーと並んで首位になっており、3年ぶりのトップ返り咲きとなりました。
2位はハマー（895点）、3位は前年まで3年連続トップだったジャガー（893点）でした。
レクサスに続く日本メーカーは、アキュラ（862点）が17位、インフィニティ（856点）が21位で、レクサス以外は全般的に評価が低かったとの事。
セールス満足度は、担当者との商談からローン手続き、納車までのプロセスや車両価格など5つのファクターでの顧客満足度を総合的に評価、指数化したもの。
日本のレクサスも米国レクサスに負けない顧客へのサービスをし続けて欲しいものです。
(以下カービューの記事より)
CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー アジア・パシフィックは、2007年米国自動車セールス満足度（Sales Satisfaction Index、略称SSI）調査の結果を発表。そのなかでレクサスが第1位に選ばれた。
それによると、米国自動車業界のセールス満足度が2年連続で過去最高水準を記録、2007年のセールス満足度ランキングでは、レクサスが897ポイントを獲得し、第1位となった。以下、ハマー、ジャガー、リンカーン、メルセデス・ベンツの順に続き、業界平均スコアは過去最高を記録した前回の847ポイントからさらに5ポイント向上し、852ポイントとなり、2年連続して最高スコアを更新した。
J.D. パワー アジア・パシフィックのサイトはこちら
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2位はハマー（895点）、3位は前年まで3年連続トップだったジャガー（893点）でした。
レクサスに続く日本メーカーは、アキュラ（862点）が17位、インフィニティ（856点）が21位で、レクサス以外は全般的に評価が低かったとの事。
セールス満足度は、担当者との商談からローン手続き、納車までのプロセスや車両価格など5つのファクターでの顧客満足度を総合的に評価、指数化したもの。
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(以下カービューの記事より)
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それによると、米国自動車業界のセールス満足度が2年連続で過去最高水準を記録、2007年のセールス満足度ランキングでは、レクサスが897ポイントを獲得し、第1位となった。以下、ハマー、ジャガー、リンカーン、メルセデス・ベンツの順に続き、業界平均スコアは過去最高を記録した前回の847ポイントからさらに5ポイント向上し、852ポイントとなり、2年連続して最高スコアを更新した。
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