PR
Calendar
2026.08
2026.07
2026.06
2026.05
2026.04
2026.07
2026.06
2026.05
2026.04
2026.03
2026.02
2026.01
2025.12
2025.11
2026.02
2026.01
2025.12
2025.11
Comments
Gcp7Lq I really enjoy the post. Great.@ Gcp7Lq I really enjoy the post. Great.
Gcp7Lq I really enjoy the post. Great.
Dc3qfz This is one awesome blog article.Thanks Aga@ Dc3qfz This is one awesome blog article.Thanks Again. Cool.
Dc3qfz This is one awesome blog article…
SPXBJb Really enjoyed this blog article.Thanks Aga@ SPXBJb Really enjoyed this blog article.Thanks Again. Really Great.
SPXBJb Really enjoyed this blog article…
jIRGIK Great post.Much thanks again. Much obliged.@ jIRGIK Great post.Much thanks again. Much obliged.
jIRGIK Great post.Much thanks again. Mu…
x5cGvh Say， you got a nice blog post. Fantastic.@ x5cGvh Say， you got a nice blog post. Fantastic.
x5cGvh Say， you got a nice blog post. …
ahYsLX Major thanks for the blog post.Really looki@ ahYsLX Major thanks for the blog post.Really looking forward to read more.
ahYsLX Major thanks for the blog post.R…
FyS13u Muchos Gracias for your article post.Thanks@ FyS13u Muchos Gracias for your article post.Thanks Again. Great.
FyS13u Muchos Gracias for your article …
Awt2fQ Im grateful for the article post.Thanks Aga@ Awt2fQ Im grateful for the article post.Thanks Again.
Awt2fQ Im grateful for the article post…
wI4Pv0 Muchos Gracias for your blog.Much thanks ag@ wI4Pv0 Muchos Gracias for your blog.Much thanks again. Great.
wI4Pv0 Muchos Gracias for your blog.Muc…
Keyword Search
▼キーワード検索
Freepage List
2008.09.26
カテゴリ： LEXUS関連記事
J.D.パワーアジア・パシフィックは、 2008年日本自動車セールス満足度
調査の結果を発表し、ブランド別総合満足度ランキングで、ランキング対象となった12ブランドの中でレクサスがトップとなりました。
調査は、乗用車を新車で購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を総合的に分析。
7回目の今回は、調査設計を改訂、調査対象者に軽自動車顧客を加え、調査項目についても大幅に刷新されました。
販売店の総合的なセールス満足度に影響を与えるのは「セールス担当者」、「購入条件」、「営業体制」、「店舗施設」、「商品展示」の5つのファクターで、これをベースに総合満足度が算出されます。
レクサスは店舗施設や商品展示の評価が高かったとの事。
オーナーズラウンジをはじめとする施設の充実度や納車時のセレモニーなど、他社を上回るサービスが評価されたのではないでしょうか。
今回の結果に満足することなく、今後は店舗施設や商品展示以外のファクターで、さらなる顧客満足度の向上に努めていただきたいと思います。
(以下カービューの記事より)
2位はBMW、3位はフォルクスワーゲン、4位がメルセデスベンツと、トップのレクサス以外は輸入車が上位を占めた。5位はホンダと日産が同率、7位がスバル、8位がマツダだった。
総合満足度スコアを国産登録車、輸入車、軽自動車の3分類でみると、輸入車が最も高く630ポイント、次いで国産登録車598ポイント、軽自動車が579ポイントで、輸入車顧客の満足度が高い水準となった。
調査は、乗用車を新車で購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を総合的に分析した。7回目の今回は、調査設計を改訂、調査対象者に軽自動車顧客を加え、調査項目についても大幅に刷新した。調査は、新車購入後2 - 8か月が経過した国産および輸入車ブランドの乗用車保有者を対象に2008年5 - 6月にかけて郵送調査を実施し、8252人から回答を得た。
販売店の総合的なセールス満足度に影響を与えるのは「セールス担当者」、「購入条件」、「営業体制」、「店舗施設」、「商品展示」の5つのファクターで、これをベースに総合満足度を算出した。
J.D. パワー アジア・パシフィックのサイトはこちら
←よかったらクリックお願いします！
調査は、乗用車を新車で購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を総合的に分析。
7回目の今回は、調査設計を改訂、調査対象者に軽自動車顧客を加え、調査項目についても大幅に刷新されました。
販売店の総合的なセールス満足度に影響を与えるのは「セールス担当者」、「購入条件」、「営業体制」、「店舗施設」、「商品展示」の5つのファクターで、これをベースに総合満足度が算出されます。
レクサスは店舗施設や商品展示の評価が高かったとの事。
オーナーズラウンジをはじめとする施設の充実度や納車時のセレモニーなど、他社を上回るサービスが評価されたのではないでしょうか。
今回の結果に満足することなく、今後は店舗施設や商品展示以外のファクターで、さらなる顧客満足度の向上に努めていただきたいと思います。
(以下カービューの記事より)
2位はBMW、3位はフォルクスワーゲン、4位がメルセデスベンツと、トップのレクサス以外は輸入車が上位を占めた。5位はホンダと日産が同率、7位がスバル、8位がマツダだった。
総合満足度スコアを国産登録車、輸入車、軽自動車の3分類でみると、輸入車が最も高く630ポイント、次いで国産登録車598ポイント、軽自動車が579ポイントで、輸入車顧客の満足度が高い水準となった。
調査は、乗用車を新車で購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を総合的に分析した。7回目の今回は、調査設計を改訂、調査対象者に軽自動車顧客を加え、調査項目についても大幅に刷新した。調査は、新車購入後2 - 8か月が経過した国産および輸入車ブランドの乗用車保有者を対象に2008年5 - 6月にかけて郵送調査を実施し、8252人から回答を得た。
販売店の総合的なセールス満足度に影響を与えるのは「セールス担当者」、「購入条件」、「営業体制」、「店舗施設」、「商品展示」の5つのファクターで、これをベースに総合満足度を算出した。
J.D. パワー アジア・パシフィックのサイトはこちら
←よかったらクリックお願いします！お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[LEXUS関連記事] カテゴリの最新記事
-
LEXUS Circuit Experience at FUJI SPEEDW… 2009.12.10 コメント(1)
-
TOM'Sコンプリートカー体感試乗商談会 in … 2009.12.08
-
レクサスハイブリッド体感フェアを開催 2009.11.27
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
