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2009年07月29日
カテゴリ： カテゴリ未分類
ヒンジ破損で修理に出したＤＳ
修理するよりコストメリットがいいのか、修理代を支払って新品が届きました
ただその新品が液晶に横線が１０本ほど入っていており、
その結果文字が波打って読めない
ユーザー目線で表現するならば不良品のＤＳ。
日曜日に再度修理に出したＤＳが早くも本日宅急便で届きました。
とりあえず開封して動作、液晶には問題ない模様でちょっと安心。
とまぁ、そんな事は当たり前でどうでもよい事
重要なのはわざわざユーザーへ２度手間になったことへのお詫び文でも入っているのか、
箱の中を探ってみると普通に修理明細書が入っており、
“上画面に映像不良が見られました。今回は本体を交換し、シリアルＮｏも変更させて頂きました。”
おぃおぃ、今回は交換ってどこまで上から目線なんだよ！
普通、新品に交換してお届けしたものに瑕疵があり誠に申し訳ございません、の一言付けるのが常識だろ、と！！
と不満はありますがクレーム付けるほど暇じゃないのでここにアップして憂さ晴らし（＾＾；
もし映像不良はお客様責任のため有料となります、と言われたら
アフターサービス担当として今まで言われてイヤだった事、困った事
全ての経験を生かしてやろう、と密かに思っていました
残念。笑
一言お詫びの文言があればいい終わり方したのに事務的なんですよね～
まぁ、うちの会社がそうならないよう肝に銘じます！
修理するよりコストメリットがいいのか、修理代を支払って新品が届きました
ただその新品が液晶に横線が１０本ほど入っていており、
その結果文字が波打って読めない
ユーザー目線で表現するならば不良品のＤＳ。
日曜日に再度修理に出したＤＳが早くも本日宅急便で届きました。
とりあえず開封して動作、液晶には問題ない模様でちょっと安心。
とまぁ、そんな事は当たり前でどうでもよい事
重要なのはわざわざユーザーへ２度手間になったことへのお詫び文でも入っているのか、
箱の中を探ってみると普通に修理明細書が入っており、
“上画面に映像不良が見られました。今回は本体を交換し、シリアルＮｏも変更させて頂きました。”
おぃおぃ、今回は交換ってどこまで上から目線なんだよ！
普通、新品に交換してお届けしたものに瑕疵があり誠に申し訳ございません、の一言付けるのが常識だろ、と！！
と不満はありますがクレーム付けるほど暇じゃないのでここにアップして憂さ晴らし（＾＾；
もし映像不良はお客様責任のため有料となります、と言われたら
アフターサービス担当として今まで言われてイヤだった事、困った事
全ての経験を生かしてやろう、と密かに思っていました
残念。笑
一言お詫びの文言があればいい終わり方したのに事務的なんですよね～
まぁ、うちの会社がそうならないよう肝に銘じます！
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