クレーム対応教えて！

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2006/06/30

昨日は不慮の事故に備えた賠償責任保険の日記を書きましたが、今日は クレームについて教えて

今までは理美容業界とはまったく違う世界に生きてきた私。
その中でいくつものクレームを受けましたが、その度に 対応って色々あるな～ って感じました。きっとアロマセラピーの世界にもたくさんのクレームがあると思うのですが、私の予測もつかないようなクレームもあるんですよねきっと。。。

私はセラピストとして、まだクレームを受けたことはないのですが、お客様の立場で他のサロンに行ったときには腹立たしいこともしばしばあるんですよね。
これからビジネスを始めていくのに、たくさんのケースについて知っておきたいのですが、こーいう情報ってなかなか手に入れらないんです

今後はもっと積極的に セラピスト交流会 ご意見を是非頂きたい と思います。

お客様として施術を受けた時に不快に思ったことやクレームした事は何？

などなど。なんでもです。

セラピスト以外の方でも構いませんのでコメントをじゃんじゃん書いて教えてください
ヨロシクお願いしまーす。

いつも皆様ありがとうございます！