悪戦苦闘 新米社長の日記

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2009年09月03日
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噂

カテゴリ: カテゴリ未分類
今日来店していただいたお客様からの気になるお話。

「○○自動車に車検出したんだけど、

車検って、別に購入先に出さなくても別のところでも良いんだよね」



もちろん、車検はどこでも受けれますが

この購入した○○自動車は結構丁寧で評判も良い所だったので

「なにかお付き合いがある所に車検たのまれたんですか」と

聞いてみました





事前に言っておいたのに

車検しかしてなかったから二度手間になった。

受付や整備の人、代車手配の人、バラバラで

その中で話が繋がってないらしく

何か聞いても「わかりません」でちょっと嫌な顔された・・・

みたいな事があったらしい。。。しょんぼり



このご時世、

お客さまも判断基準をしっかり持たれて選択されるようになったと感じます。

お客様満足度は大事だと改めて感じるのであります星





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最終更新日  2009年09月04日 09時42分53秒
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