～半熟ホテルマンが夢をかなえる、自由に。楽しく。幸せに～

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August 26, 2013

マイホスピタリティ

カテゴリ：半熟ホテルマンの戯言

私の自慢は誰にも負けないくらいおせっかいなところです。
とにかくやりすぎだよお前ってくらいサプライズが大好き！

いつも心がけているのは１つ質問されたことに対して、10個答えを返すくらいの気持ち（もちろん空気は読みますが・・・）でいくようにすることです。

また、誰よりも爽やかに元気よく挨拶をすることです。挨拶は上品するときもあるかもしれませんが、お出迎え・お見送りするフロントの顔ならとにかく明るさが大事だと思います。

お客様だけじゃなくて、従業員に対しても紳士的に接すること。
お誕生日や結婚記念日はお客様とおんなじくらい真剣にお祝いします！！
仲間を大切にすることは、そのまんまお客様のご満足につながると信じてます。いい雰囲気が生まれ、心からの自然な笑顔ができるように。

些細なことにも敏感になってことを重んじるようにすることも大切だと思います。

これらの自分の強みだとかんじることはこれからも伸ばし続けていきたいと思います！
いつか私の接客が人に伝えられるくらいになるまで。頑張ります！！

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