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2005年03月02日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
お世話になっている車屋さんがあります。
受付の女性や、なんでも教えてくれる修理のおっちゃん。
結構きさくな人達でした。
ですが、最近、なんか雰囲気が変わったような気がしました。
むだ話をするくらいなら、さっさと切り上げて仕事に戻りたい…
社員の人達がそんな感じで働いているように思えました。

その車屋さんに見慣れない人がいました。
その人は、お客には元気に声をかけているのですが、
口は笑っても、目が笑ってないような

一般のお客さんを相手にするならもっとソフトな人のほうが
受けがいいのにとも思い、
受付の女性に話を聞くと、
どうもその人が営業のおえらいさんだそうでした。

そのおえらいさん、
タイムイズマネーではないですが、
社員の動きを監視しているとのこと。
お客さんが集まって会話するゆとりの時間も、
むだな時間と考えているようでした。
そのおえらいさん、
異業種からの転職らしいですが、

客商売というか、人情の部分も
効率化という枠の中に当てはめているような気もしました。

効率やコスト意識も大事ですが、
そういったやり方よりも、
お客に雰囲気が変わったと思わせない





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Last updated  2005年03月02日 13時39分02秒
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Re:効率と雰囲気(03/02)  
paris blue  さん
日本は競争社会ですね、だんだん余裕が無くなってきているのでしょうか?
私は現在オーストラリア・パースに住んでいますが、こちらは余暇重視の傾向が強く、
あまりピリピリした空気は無いような気がします。
残業もしないようで、5:30位にはもうオフィス街もひっそりしてしまいます。 (2005年03月02日 18時15分20秒)

Re:効率と雰囲気(03/02)  
youtomo18  さん
ごぶさたしています。足跡が記されており、たどって
久しぶりに訪問させていただきました。
会社関係ではある程度はやむを得ないといったことも
あるのでしょうが、やっぱり監視されるというのは
信用されていないようで、いやなものです。その上司は
また別の考えや、本人なりの視点などがあり、やられて
いるとは思いますが、周りにそういう印象を与えている
のは、お客様からみればいいものではありません。
会社内部のことなので、明確なことはいえませんが、
結果的にいい方向にいってくればいいんですが・・

この前ある展示会に行ってきました。
まったく同様のタイプの上司がいました。以前から
いることは知っていましたが、周りの社員はにこやかに
お客様を応対しているのに、一人だけ、ニコリともせず、
周囲をうかがっている姿は、やはり異様にも思えました。
どこの会社にもいるようです。 (2005年03月02日 19時55分01秒)

いいですねぇ  
樟葉太郎  さん
余暇重視ですか、オーストラリアっていいですねぇ。
あこがれます。

どこの国のことわざか忘れましたが、
「気をつけなさい。人生は短いですよ。」
という言葉を聞いたことがあります。

仕事、仕事…の毎日になると、
ふとその言葉を思い出して、
人生に潤いを求めたくもなります。
やっぱり楽しんでこそ人生ですもんね。 (2005年03月03日 09時34分03秒)

おひさしぶりです  
樟葉太郎  さん
最近、だんだん楽天広場の使い方がわかってきました。
(ちょっと遅いですか?)
管理職って大変ですよね。
周りの人に動いてもらって成果を出さなきゃいけないし、よっぽど自分で動いた方が仕事が早いと思っても、
部下の成長のためにぐっと我慢してこらえるんでしょうね。
とは言え、監視ばかりされれば部下もイキイキ働けません。自分が部下の時はわかっていても、
管理職についたら忘れてしまうものなのでしょうか…
(2005年03月03日 09時49分28秒)

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