幸せは気の持ちよう

Freepage List

カテゴリ未分類

(152)

Calendar

Favorite Blog

中途リアル tamikennさん
カラーセラピーＲｏ… rosa_mihoさん
COMET　（お買い得『… ハンミママさん
静岡市の税理士　酒… ふみ３２８２８さん
Ｃｅｌｅｂｒａｔｅ… はっぴーもりもり♪さん
スニーカーマニアの… 青空　竜之介さん

Comments

HBTcDHnobboSK@ Re:○こんばんは●(^o^)／(08/22) Great info. Thanks!

つぼんち１６ @ 5.17 おはよう挨拶に立ち寄りましたカ…

樟葉太郎 @ ありがとうございます k-eijiさんおはようございます。 …

樟葉太郎 @ ありがとうございますぽい♪さんお元気ですか？ご無沙汰し…

k-eiji @ Re:粋なご老人(05/15) こんばんは。日記を見させていただき…

ぽい♪ @ Re:粋なご老人(05/15) お久し振りです。お仕事お忙しいようで…

樟葉太郎 @ こんばんは labolaboさんコメントありがとうござい…

labolabo @ ○こんにちは●～(^ー^)～お久しぶりです～～！なかなか耳の痛…

樟葉太郎 @ おはようございます labolaboさんコメントありがとうござ…

labolabo @ ○こんばんは●(^o^)／２ヶ月ぶりになるのですね～～！ジャ…

< 新しい記事

新着記事一覧(全152件)

過去の記事 >

2005年04月12日

組織内の人間が仲の良い場合、
その組織にはパワーを感じますが、
人と人が慣れ親しんでくると、
思わぬアクシデントが起きることがあります。

コンピュータシステムの変更をした為、
売上情報などをパソコン画面で見る時、
表示項目や様式が今までと変わりました。

なじみの画面と違うため、
営業部からはクレームが発生。

営業部がシステム部に問い合わせたところ、
システムＡ課では、Ｂ課からの要請で変更したとのこと。
システムＢ課では、Ａ課が勝手に変えただけで、
Ｂ課としては何の依頼もしていないとのこと。

Ａ課とＢ課で、言った、言わないの問題になりました。

通常では、定型の書類でシステムの変更を
依頼することがルールになっていました。
ですが、Ａ課とＢ課は普段から仲が良く、
コミュニケーションもお互い取れていた為、
日常的に作業依頼が口頭で行われていたようでした。

今回の件は、Ａ課とＢ課の人が、

Ａ課の人は、口頭での作業依頼と受け取り、
Ｂ課の人は、単純に雑談として希望を話しただけということでした。
早とちりと言えばそうかもしれませんが、
日常的に口頭による作業依頼をしていたなら、
作業する側は依頼と判断したのも仕方ない状況だったのかもしれません。

慣れ親しんでくると、お互い守るべきルールを越えて、
人と人との信頼で仕事を進めていくことがあります。
何かにつけルールが多過ぎて、スピードが遅くなるのも困りますが、
親しき仲にも礼儀ならぬ、ルールあり…といったところでしょうか。
ビジネスでは、
ルールを確認しなくても良い信頼関係というのは、
逆に危ない関係でもあると言えそうです。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2005年04月12日 19時21分37秒
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

激しく同意です

tamikenn さん

なぁなぁで運営している組織はどこかで痛い目に遭いますよね。
家族企業というべきか、『信頼して』逆に痛手を負うということもしばしばありますね。
書類の重要性ってのは改めて痛感します。
口約束ほど怖いものはありませんよ。
言った言わないで平行線という状況は避けるべきですよね。 (2005年04月14日 01時00分19秒)

返事を書く

そうなんですよ

樟葉太郎さん

言った、言わないで争って、
「作業を担当した私が悪いと言う事にすれば、まるくおさまるんだろ！」と
作業担当者がキレてしまって…

(2005年04月14日 13時12分01秒)

返事を書く