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つぼんち１６ @ 5.17 おはよう挨拶に立ち寄りましたカ…

樟葉太郎 @ ありがとうございます k-eijiさんおはようございます。 …

樟葉太郎 @ ありがとうございますぽい♪さんお元気ですか？ご無沙汰し…

k-eiji @ Re:粋なご老人(05/15) こんばんは。日記を見させていただき…

ぽい♪ @ Re:粋なご老人(05/15) お久し振りです。お仕事お忙しいようで…

樟葉太郎 @ こんばんは labolaboさんコメントありがとうござい…

labolabo @ ○こんにちは●～(^ー^)～お久しぶりです～～！なかなか耳の痛…

樟葉太郎 @ おはようございます labolaboさんコメントありがとうござ…

labolabo @ ○こんばんは●(^o^)／２ヶ月ぶりになるのですね～～！ジャ…

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2005年07月26日

久しぶりに信じられない対応を経験しました。

会社のメールの調子が悪く、
プロバイダー側が管理するメールサーバーに問題があるのでは？
ということで、某通信系企業のプロバイダーに電話しました。

かつて、各種設定をしてくれた担当者の名刺を片手に電話すると、
もうその担当者はその某通信系企業を辞めてしまったとのこと。

状況を説明し、わかる人に代わってもらうようにお願いしました。

すると、「はぁ…なんでしょうか…」
といきなり名乗りもせず、めんどくさそうな声に電話が替わりました。

なんでしょうか…と聞いてくるくらいなので、
こちらの状況を再度説明して、
メールサーバーの状態をチェックして欲しい旨を伝えると、
「いやぁ～ちょっとムリですねぇ～」とあっさり。
（前任者が何かあればここに電話してくださいと言っていたのに）

再度、頼み込むと、「はぁ…できないですねぇ」と。
（かなり面倒くさそうに。こっちはお客なのに。）

加えて、こちらが困っている状況について
プロバイダーに加入した時の資料に書いてあるらしく、
「説明書に書いてますよ」「読みましたかぁ？」
とよく読んで理解していないのに、

（読んでいたのですが解決策になるようなことは書いてませんでした）

メールが見れないと困るので…としつこく頼み込むと、
「はぁ…じゃぁ担当の部門の電話番号教えますよ…」って。
しかも面倒くさそうに…

何―っ！

カチン！ときましたが、
その面倒くさがり社員の労働姿勢を
ボクが貴重な時間と労力かけて正さなくても、
いずれ誰かがガツンと時間をかけてやってくれることでしょう。

いつもは普通に対応しているところを、
今日は忙しくて、しかも急に電話に変わるよう言われて
困ったのかわかりませんが、
大企業や有名な企業、いいイメージの会社ほど
そういう人が電話に出て対応すると、
良いイメージも消し飛んでしまいます。

たかが電話、されど電話…ですね。

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