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HBTcDHnobboSK@ Re:○こんばんは●(^o^)／(08/22) Great info. Thanks!

つぼんち１６ @ 5.17 おはよう挨拶に立ち寄りましたカ…

樟葉太郎 @ ありがとうございます k-eijiさんおはようございます。 …

樟葉太郎 @ ありがとうございますぽい♪さんお元気ですか？ご無沙汰し…

k-eiji @ Re:粋なご老人(05/15) こんばんは。日記を見させていただき…

ぽい♪ @ Re:粋なご老人(05/15) お久し振りです。お仕事お忙しいようで…

樟葉太郎 @ こんばんは labolaboさんコメントありがとうござい…

labolabo @ ○こんにちは●～(^ー^)～お久しぶりです～～！なかなか耳の痛…

樟葉太郎 @ おはようございます labolaboさんコメントありがとうござ…

labolabo @ ○こんばんは●(^o^)／２ヶ月ぶりになるのですね～～！ジャ…

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2006年03月22日

印象って、ちょっとしたことで変わるそうです。

ある店舗作りのコンサルタントの話では、
スーパーで買い物して、
駐車場から右折しようとした時、標識に

「右折禁止」

とあれば、せっかく気分良く買い物をしたのに、

なにそれ、めんどくさい！…とか

客に向かって禁止とは！…とムッとくる客も多いそうです。

禁止とか言われるとわかっていても、

野球でも、監督が

「インコースに投げたら打たれるから危ない」

と指示するとなぜか意識しすぎてつい投げちゃうそうです。

言われた時の印象って大事だそうです。

「右折禁止」ではなく
「左折して下さい」

「インコースに投げるな」ではなく
「アウトコースは安全だ」

と表現すればいいそうです。

意味は一緒ですが、
行動をする人にとっては印象が随分と違ってきます。

いい結果が出せる言い方、
人に気持ち良く行動してもらえる言い方、
勉強したいものですね。

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