2006年07月03日
カテゴリ： 日記
どうも仕事についてから電話に関するトラブルがついて回る。
今日は、少し納得いけない。
なぜ、私の取る電話だけに嫌がらせとも取れる電話がかかるのだろう？
相手の方は、私ども対応が不満でもあったのかクレームの言葉を最初からぶつける。
私は相手の言い分を聞き取ろうと懸命に対応しようとするのだが・・・・話がかみ合わない。
最後には電話の相手が暴力団を知っているから、公務員ぐらいぶっ殺すと言う。
これでは、私の手に負えないと思い上司に電話を繋ごうとするが・・・保留中に切れる。
私は公務員でもない。
単なる障害者雇用で起用された臨時職員だ。
正職員は時間中はほとんど外部からの電話には出ない。
非常勤職員が外部電話の防波堤になっているの？と思えてくる。
それとも、私だけの電話応対が間違っているのだろうか？
でも、仕事だ。
嫌でも電話に出る。
サービス業の職にあった若かった頃、その会社の専務から外部からの電話は三回まで鳴る内出ろ！と厳しく言われてきた。どうも、それが身についているのか電話が長く鳴ると気にかかる。
手が受話器に行く。
どうぞ、明日はいい応対ができますように・・・・！
今日は、少し納得いけない。
なぜ、私の取る電話だけに嫌がらせとも取れる電話がかかるのだろう？
相手の方は、私ども対応が不満でもあったのかクレームの言葉を最初からぶつける。
私は相手の言い分を聞き取ろうと懸命に対応しようとするのだが・・・・話がかみ合わない。
最後には電話の相手が暴力団を知っているから、公務員ぐらいぶっ殺すと言う。
これでは、私の手に負えないと思い上司に電話を繋ごうとするが・・・保留中に切れる。
私は公務員でもない。
単なる障害者雇用で起用された臨時職員だ。
正職員は時間中はほとんど外部からの電話には出ない。
非常勤職員が外部電話の防波堤になっているの？と思えてくる。
それとも、私だけの電話応対が間違っているのだろうか？
でも、仕事だ。
嫌でも電話に出る。
サービス業の職にあった若かった頃、その会社の専務から外部からの電話は三回まで鳴る内出ろ！と厳しく言われてきた。どうも、それが身についているのか電話が長く鳴ると気にかかる。
手が受話器に行く。
どうぞ、明日はいい応対ができますように・・・・！
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M.とし
私の日々感じたことを写真にし、句で表す。 俳句の１７字で表現出来るいうことに、未熟ながら日々勉強です。
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