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2004.09.08
テーマ： ２００４年２月生まれのお母さん(461)
カテゴリ： その他日記
もうどうでもいいとか言いながら、こっそり苦情のメールは送りつけていました。むふ！
そしたらなんと、期待していなかった返事がきました～。
せっかくなので要約したものを載せたいと思います。
お騒がせいたしました(-∧-)
うめきち 様
この度は、大変御無礼致しました。深くお詫び申し上げます。
一★．ｃｏｍ施設情報の乳児無料欄は、こちら側の処理の遅れによるものです。
一方的な予約取り消し、こちら側の返信内容の説明不足です。
実はつい最近まで、お子様をお受けしておりましたが、
夕食のレストランが共有スペースとなっており、過剰なトラブルが発生し、
困惑の中、急遽取らせていただいた対応となっております。
最初から、受けなければと・・・言われる方もいらっしゃいますが、私共も☆歳の子供がいまして、
お子様ずれのお客様にも、楽しく御利用いただきたいのが基本でしたが。。。
決まりに決まりきれない、際でのお問い合わせでしたので、さまざまな処理に時間をとり、
うめきち様に対し大変な不快感を与えてしまいました。
うめきち様に対し決してあてつけで『お子様の御利用は、小学生からとなっております。』
と表記したわけでは御座いません。
事と時が重なってしまいました。。。
代用策では御座いませんが、10月には幼児様からでも御利用でき、尚且つお部屋食の客室も誕生いたします。
お子様をお受けする以上、お子様も中心であるような時間の提案を親の立場として提案できればと思います。
今回の件で、うめきち様には大変な御迷惑をお掛けいたしました。
うめきち様に不快感を与えたこと肝に銘じ以後このようなことが無いよう努めさせて頂きます。
☆★旅館
へいへい、私がタイミング悪かったのね～
てか、最初に説明してほしかったわ。
そしたら怒り狂うこともなかったのにね。。。残念っ！
しかし、予約して安心したのが先週末。
キャンセル騒動のあいだに、めぼしい宿泊施設はほとんどうまってしまいました。
９月中の旅行は無理かなあ？
せっかくお盆の代休が取れたのになあ。。。
何をしよう？？
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