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March 14, 2005

本当の購買理由

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購買理由には色々あるけど
表ざたにならないものもある。

表面的には別の理由で買っているようだけれど
根っこを突き詰めると実は別の理由で買っている。
でもそれを公にするにはちとまずいので
表面的に都合のいい理由を言っておく。

雰囲気が大好きなカフェ
などといいながら
そこに通ってくるかっこいい彼が目当てだったり…

今日はそんな話の銀行バージョンで盛り上った。
銀行だって表向きの理由と裏の理由でものを買っている。
そこを見間違えちゃうと微妙にずれた商品しか提供できない。

どんな大企業も
どんな小さな会社も
どんな個人のお客様も

当たり前だけど”本当の”購買理由がある。

もちろん直球ど真ん中でそこに攻め込むのもいいけれど
たまには気付かないふりして、
でもかゆいところに孫の手をそっと伸ばしてあげる

そんなお心遣いもビジネスには必要だと痛感した日でした。

本当の理由の的の真ん中に
カーブでもいいので球を命中させましょう。

お客様の言うことが全部本音ではないことも
間々あるようです。

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