VAPE☆ACTION

あくしょんAK

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前回のセール時に購入した商品がまだ届いていません

何でかって？

私が購入したRTAが楽天以外のネット販売で売れていて

販売出来なくなったんでキャンセルしますか？

違う色ならありますけど変えますか？って。

まずおかしいのが

一緒に頼んだリキッドもなんでキャンセルになるの？

リキッドだけでも送れるじゃんｗ

それは送料がかかるからってのはそちらの都合でしょ？

確認メールと勘違いして放置していたので

再度催促のメールが。

それで気づいた私は

「色を変えてくれていいですよ」って返信しましたが

実はその催促のメールは

「もう時間切れです、キャンセルします」

ってメールでした。

もう私の注文は無かった事になってた訳でｗ

駄目元で間に合うならお願いしますと

駄目なら確認ミスだった私が悪いので諦めますと

再度メールしました。

問題はここから

一度キャンセル状態になっているので再度注文入れて欲しいと。

注文入れるのは良いですが購入時のクーポンやポイントの値引きについて

何も記載がなくとりあえず言われたまま注文しました。

普通ここで「前回の購入時と同じ条件で販売させていただきますので

その注文はもうすでに値段がセール時と同じではないので

普通の価格で「お買い上げありがとうございます」の

請求確認のメールが来ます。

で私から「どうなってんの？正規の請求来てるけどおかしいんじゃないの？

普通は説明の連絡あるもんだよ？」と返信。

初めのうちはちゃんと回答していた担当者からもメールは来ず

自動配信メールが来るだけ。

その自動配信メールで値引き金額になった請求が来ましたが

ポイント未使用なので前回より高い請求に。

まぁポイントに関しては大した量のポイントを

利用していないので良いですけど

なんも説明ないのはおかしいでしょ？

カスタマーセンターに連絡したって時間と電話代の無駄なんで

しませんけど、普通なら大クレームですよｗ

本来なら販売側の責任なんだから面倒だろうけど

こういう販売価格になりますって言うのが普通。

これ以上対応したらコイツもっと色々言ってくるから

シカトしとけって指示があったのかどうか知りませんけどｗ

私がなにか過度な請求してます？謝れとも言ってませんけどｗ

私も小売業なんでまぁ仕方ないなって思って

色も変えても良いかと思って連絡したのにコレだもんｗ

楽天のショップじゃなきゃそれでも良いのかもしれませんが

お世辞にも素晴らしい対応とは言えませんね。

ネット販売とはいえ売る側も買う側も人間なんですから

自動配信メールだけで済ませないで欲しいですね。

「安けりゃ良いんだろ？ほら値引きしてやったから文句言うな！」

ってとられても仕方がないですよ、コレ。

無い物は仕方が無いんだから売れとは言いませんよｗ

んまぁしばらくここのショップさんで購入する際は気を付けないとですね

amazonやYahooでもバンバン売ってるんでしょうからｗ

ちなみに私が楽天で買い物するようになってこんな対応されたのは初めてです

そこそこ利用させてもらってるショップさんなのでガッカリ