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2011年12月17日

「こちらの診療所へは　

初めていらっしゃったんですか？」

「初診です」

必ずそう尋ねることにしている。

「初診」 というのはふたつの意味があって

初めてその病院に訪れるときと

その症状について初めて診察を受けるとき

「初めてなんですが」 と申告されても

どちらの意味かを確認しないと

カルテを作ってから

以前にも診察を受けたことがある

ということが判明する場合もあって

日本語ってホントややこしい

「初めて来たんですけど～；；；

右足が痛くてたまらないの。」

と足を引きずってきたおばあちゃん。

ワタシは念のためのフレーズで尋ねる。

「ここへは初めていらっしゃったんですか？」

「ええ、そうよ。　初めて来たの。」

「まったく初めてなんですね？」

「はい　そうですよ。」

お年寄りには念入りに確認しないと

お耳の聞こえが悪かったりして

なんでもかんでもテキトーに

「ハイ」 と答えてしまう方も多い。

二度きっちりと確認したワタシは

今度は『同姓同名』の患者さんがいないかどうか

事務所のパソコンを開いて確認した。

あれ？　〇〇△子さんって・・・

生年月日を照合してみると

おととし診察受けてるやん

それも４～５回通っている。

もはや

自分が通っていたことも

忘れてしまったのか

まぁね　

忘れてしまうのは

バアちゃんの特権なんだから

しょうがないよな

２年前のカルテを引っ張り出し

患者さんの隣にしゃがみこんで声をかけた。

「〇〇さん。以前いらっしゃったようですね。

お見かけしたお顔だなぁと思ったんですよ～」

おばあちゃんの自尊心を傷つけないよう

気を配りつつ声をかけた。

「あら！　そうだったの？！

そんなこと全然覚えてないわぁ！」

「いいんですよ。カルテが見つかりましたからね。

今日は右足が痛くていらっしゃったんですよね？」

「ウンそうなのよ～。

右の膝がどうにも痛くってねぇ」

カルテに目を落とすと　一昨年も

膝の治療 で来院していたと記録されている。

「以前にいらしたときも

膝を診させていただいたようですねぇ」

そう声をかけた

ら

「ううん、この前は左だったんだけど

今度は右の膝なのよねぇ」

覚えてんねやないかい

受付の鑑だねぇと自画自賛しておく。