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2008年01月の記事
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電話通じません。
弊社のベビーシッターサーヴィスや幼児教育レッスンに興味を持ってお電話をくださっている方々、本当に申し訳ございません。最近連日現場で飛び回っていて本当にお電話が通じないことが多くなっております。会社の電話は留守中は私の携帯電話に転送されるのですが、それすらお取りすることができず折り返し電話ばかりの状況で、皆様に大変ご不便をおかけしております。会員さまの場合は、どなたからのお電話かがわかりますし、担当の先生に直接お電話していただくことができるので、何とかクリアできるのですが、新しくコンタクトを取ってくださった方の場合・・とにかく着信履歴の残っている番号に片っ端から電話をかけ直すという状況です。こちらからおかけしておきながら、「あの、恐れ入りますが、どちらさまでいらっしゃいますか？」会社の名前を伺っても、「あの、恐れ入りますが、何屋さんでいらっしゃいますか？」由々しき状況ですかといって売れっ子の先生に電話番をさせておくわけにもいかないですし。。事務専用の方に来ていただけるようにがんばるしかないですね。
2008.01.29
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戦略ありません。
「どんな戦略で経営なさっているんですか？」会社つくりました、というとよく聞かれるのがこの質問。そのたびに困るのですが、かっこ悪いのを承知で正直に「戦略はありません。」とお返事しています。最初から、起業を意識した人生でもなくて、こんな会社があったらいいな、便利だなと思ったことを始めたら、協力してくれるスタッフが現れてお客様が来て下さいました。ただ、お客様のご要望には可能な限りギリギリ限界までお応えしたいし、サリヴァンに来てくれたスタッフには良い条件・環境で仕事をしてほしい。だからそのためにどうしたらよいか？ということは常に考えています。そして毎日積み重ねているお子さんたちとお母様方との時間が、会社を成長させてくれている、と日々現場で実感しています。お客様とスタッフ、両方が幸せを感じる会社。これが戦略じゃダメかなあ。
2008.01.23
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忙しさと比例します。
体験レッスン数の月間数が、いままでのレコードを塗り替える勢いの1月。サリヴァンのお仕事は丁寧な仕込みとマメな連絡が必須なので、１軒１軒のお客さまへの対応に時間がかかります。さすがに時間的余裕がなくなってくるのですが、そうなるとそれと比例してムスメからの要望事項も増えるから困ります。普段は外食を落ち着かないとか面倒だからとかたくなに拒否するムスメが、今日はめずらしく誘いに応じたと思ったら･･あー今日は助かっちゃった、食器も洗わなくていいし、ムスメを寝かせて速攻で仕事しようと目論んでいた私に「明日のおやつに大学イモを作っておいて。」「明日はいていきたいおズボンの裾をあげて。」「明日は早く帰ってきてピアノのおけいこをみて。」矢継ぎ早な攻撃。母の魂が仕事で抜けてしまっているのが判るのでしょうか。。これから不器用なわたしにはけっこう辛い、夜中の揚げ物と針仕事が待ってます。仕事と育児の両立、お客様のお母様方の大変さが改めてよくわかった寒い夜です。
2008.01.21
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ボディーソープでもいけます。
連休が気がついたらもう終わったんですね。土曜日からガッツリ仕事しかしてないでもう行ってしまったんですね。不思議なのですが、年が明けてからお問い合わせの件数がすごく増えてます。特になにか販売促進したわけでもないのですが、お電話とメールをたくさんいただいております。このままだと先生が足りなくなりそうそんなわけでこの連休は、会社業務はもちろん、現場にミーティングに盛りだくさんでした！お仕事はとても充実した連休でしたが、プライベートは・・。洗顔フォームすら切らしていて、ボディーソープで顔を洗う日々友達に話すと「ありえない」と言われます。今年は毎日お化粧をしようと思っていたのですが、新年明けてたった２週間で断念、自分が情けないです。。
2008.01.14
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ドキドキスポット
行く前から胸がドキドキする場所が、銀行と役所です。どんなに気をつけたつもりでも、いつも何かしらの不備があって一度で用事が済んだためしがまずありません。新規のお客さまにご説明や体験レッスンにうかがうときも多少ドキドキしますが、たとえば教材の一部がなかったとしても、見せ方使い方の変更はいくらでもきくし、どんな材料ででもナイス説明、ナイスレッスンにもっていけると思っています。でも銀行と役所にはそういうアドリブ技は一切通用しません。今日も地下鉄の路線図までしっかりプリントアウトして出かけたのに、緊張のあまり法務局のある九段下のひとつ手前の駅で降りてしまいました。しかもそのことに気がつけず、手持ちの地図と余りにも違う風景にかなり焦りました。やっとの思いで九段下で用事を済ませて、銀行へ。ドキドキスポットのはしごで今日はエネルギーを消耗した気がします。
2008.01.10
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恐竜のつめとゴザ
おばあちゃんの家にロングステイしていた娘が帰ってきました。久しぶりにゆっくり話しをしましたが、「ママのあの、恐竜のつめみたいなボタンのついたコートが･･」恐竜のつめ？なんじゃそりゃ・・と思いながら詳細情報を聞いてみるとどうやら「ダッフルコート」のことらしいのです。その他にも「おばあちゃんのお家のゴザの敷いてあるお部屋で･･･」ゴザ？そんなの敷いてある部屋あったっけ？とも思って聞いてみるとどうやら「畳」のお部屋のことらしいのです。小学校1年生にもなってこのボキャブラリーの貧しさ。とんでもないです！今年はサリヴァンの先生方にうちの娘をバンバン願いしようと決意しました。コミュニケーション能力とボキャブラリーは知的で上質な会話で磨かれるのです。
2008.01.09
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認めがたい事実
恥ずかしながら私、本日34歳の誕生日を迎えました。いつもお世話になっている方から、おめでとうのお電話を頂戴したのですが、「 でもきみ、若く見えるよね。」「そうですか？」「うん、太ってるからかな。」「えっ・・」「普通、太らないほうが若く見えるけど、 君にはその太め体型がちょうどいいからなんじゃない？」「・・・・」もともと太い方だという自覚はありましたが、（なるべく考えないようにしていますが・）この年になってダイレクトに「太ってる」と言われるとは！！もうオトナなのに。。認めがたいのですが、本当のことなんですよねえ。。34歳のプライベートテーマはダイエットで決りかもと思いました。オフィシャルテーマはもちろん、仕事の充実です！
2008.01.08
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もっとも大切な手続き
みなさま、あけましておめでとうございます！やっとやっと札幌から戻りました。なぜこんなに遅くなったかというと、年末、非常にバタバタしたせいで非常に大切な手続きを失念してしまったせいです。はい、帰りの飛行機の予約です。。迂闊でした、本当に。例年と違い、寄り道ルートで札幌に戻るのに行きの飛行機を確保するのにエネルギーを使い果たしたらしく、気がついたときには恐怖の満席地獄・・。結局昨日は乗れませんでした。札幌―東京便があんなに人気路線とは！！定価でのチケット購入だから、空港にいけばなんとかなるさと思っていたのですが、キャンセル待ちの番号が全く繰り上がらずもう真っ青に結局、羽田行きを諦めて、成田行きの最後1席に滑り込んでなんとか帰京しましたが、最悪に生産性のない時間をすごしてしまってガックリ・・。ハイシーズンに身動きするときは、まずは帰りの便を確保するのがもっとも大切な手続きですね、いまさらですが。でも、札幌で美味しいものをたくさん食べて、友人と会って、みっちり充電完了しました。今年も気合入れて仕事するぞー！！
2008.01.05
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