江戸っ子が斬る!! 感情的起因からの論理思考

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2004年11月06日

NTTレゾナントさんの対応

テーマ：ウイルスの情報について(491)

カテゴリ： Web

>こちらはgoo事務局です。
>
>goo事務局に頂いた「お問い合わせ」への「回答」の内容は次のとおりです。
>
>件名　迷惑メールについて
>
>＜お問合せの履歴＞
>
>■回答内容 (goo事務局) - 2004/11/04 07:55 PM

>日頃、ポータルサイトgooをご利用いただきありがとうございます。
>
>先ず、お返事が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
>
>以前にもお問い合わせを頂いていたとのことですが、
>お客様のメールアドレスで検索いたしましたが、
>過去のお問い合わせを確認することができませんでした。
>しかしながら、この度は、回答をお待たせしてしまい、
>誠に申し訳ございませんでした。
>
>お送り頂きましたヘッダ情報を確認致しましたところ、

>存在しておりませんでした。
>
>恐らくメーラーの設定を変える等により、goo以外のメールサービス、
>またはプロバイダから、当社フリーメールユーザになりすましてメール送信を
>行っているものと考えられます。

>当社と致しましても、当社サービスドメイン名（@mail.goo.ne.jp）を使い、
>あたかもgoo利用者からの送信と思わせるような行為は悪質であると
>認識しておりますが、上記の通り送信者がgooのフリーメールユーザではなく、
>弊社メールサーバーから送信されたメールではないため、直接対応することができません。
>
>つきましては、お心当たりのない送信者からのメールや
>添付ファイル付きのメールは開封せずに削除頂き、
>ウィルス駆除ソフト等にて自己対策をされることをお勧め致します。
>お役に立てず申し訳ございませんが、ご理解の程お願いいたします。

「確かに後から確認したけど、添付データは明らかにウィルスでした。
一昨日の段階で各ワクチンメーカーが発見。
昨日の段階で対応ファイルがシマンテック以外はできてた」

>次に、gooブログ
（セキュリティ危険事項は省略）
>しかしながら、頂きましたご意見をもとに、
>ユーザの皆様により安全にご利用いただけるよう改善する方向で、
>対処策を真摯に検討いたしております。
>
>この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
>
>今後ともgoo及びgooブログをご愛顧くださいますようお願いいたします。

この方ビジネスメールの書き方逆！！対応内容明示が先。
最初にこっちの対応しますって返事をしておけばいいのに。

兎に角、早急に頼みますよ！心よりお願い申し上げます。

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