江戸っ子が斬る!! 感情的起因からの論理思考

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2005年01月20日

ビジネスリーダーとしてのリーナストーバルズ

(2)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20256)

カテゴリ：ビジネス

兼ねてより、ビジネスリーダーとしてのリーナストーバルズの研究をしてみたく思っていた、が、例によって何か切欠が無いと動きたくないのは動物の信条。

で、C|netの記事とか見ても他のOSに批判的とか、
「トーバルズ、Solarisを斬る」
http://japan.cnet.com/interview/story/0,2000050154,20079899,00.htm

OSSでのアクティブな面位しか伝わって来なかったので、
「トーバルズら、EUのソフトウェア特許を非難」
http://japan.cnet.com/news/ent/story/0,2000047623,20076343,00.htm

洒落たコメントが出切る方だ、って位しかニュアンスが伝わってこなかったので、逆に何でだ？って感じだったのだが。
http://www.shopro.org/books/justfun/shohyo.html

The Magic Cauldronてことで、ここからイメージされるのは、アーサー王伝説にキリスト教徒に無理やりこじつけられた聖杯のソースの事だ。北欧神話のヒミルの鍋やケルト神話の大神ダグザの鍋。ウイッチの鍋まで含むモノで、豊穣や多産を意味する。ってのはまた脱線。

「魔法のおなべ」というオープンソース関連の文章を探したら、下記に邦語訳をされているものを見つけて、拝読。

エリック・レイモンドって方が書かれて、それを山形浩生って方が訳されてる。
http://cruel.org/jindex.html
第 1 部「伽藍とバザール」
http://cruel.org/freeware/cathedral.html

第 2 部「ノウアスフィアの開墾」
http://cruel.org//freeware/noosphere.html

第 3 部「魔法のおなべ」
http://cruel.org/freeware/magicpot.html

初出を見るに結構既に半昔経ってるソースで、知らなかったのは俺が正に学習不足だった訳で、「何を今更」って方も多かろうが、知識にも温度差濃度差があるのでまぁその辺はほっといてもらって。

あと、ここが印象的、
「はやめのリリース、ひんぱんなリリース。そして顧客の話をきくこと」
これが既存の製品開発という概念からいうと恐ろしく逆なので、過去の事例に縛られてるおじさんたちはオープンソースなるもの自体が完全理解不能のにナゾと化してしまうのだろう。
製品ならQCとかは当たり前だが、フリーソフトやオープンソースは別にそれ自体は売りものではない。
「タダで配ってて拾うも捨てるもご自由に、但し使うときは自己責任ね」ってものだ。

お金を頂いてる訳じゃないので、お客じゃない。
なので、バグがあっても「ここおかしいんじゃない？」「こうしたらいいかも」っていうのがオープンソースの利用者側の態度だ。
だから私は無料サービスを大いに活用するし、おかしな点はサポートテマヒマかけて改良方針付きで連絡する。そういうもんだと思って生きてきてるので。
バグだの報告するにしても的確に言ってあげないと、開発者側も対応できない。

ところが、本来のフリーだのオープンだのの概念も解らず、対応を無視して結局信頼失墜をやらかす企業だらけだ。
とりあえず広告効果として無料を歌って、客を呼んで、劣悪なサービス提供でブランドをズタズタにしている事例をいくつも見ると「ヤレヤレ・・・」って感じである。
お金を費やして敵を増やしてるんだもんなぁ。

そして、使用者側も無料って事にだけ飛びつく人間は、お金と心にゆとりが無く素行不良の人間もアジアでは非常に多く見られる。(CJKの事例しか直接聞いた事は無いですが)
元々タダなものなので、使って調子が悪ければ、別に捨てるなり放置すればよい。

ところが「おかしい」だの「動かない」だの漠然としたクレーム上げて噛み付くだけの人間があまりに多い。それは「無料のソフトが欲しいだけ」の「クレクレ」野郎だ。
タダの情報だけを他人のリソースを頼りにして、ソースも不明瞭なコピペで平然と自分の記事のフリをする海賊行為の輩。
リソースまでかけてもらって、わざわざ情報を貰っても礼も言わない「教えてクン」。
があふれ返っている。
これは「シツケ」レベルの問題だけど、親もそういうマナーを知らないのが多い。

クレーム対応の企業側スタンスの変な点と、無礼なユーザーの間でサポセンで働く方々の心はズタズタになっていくわけである。

Web元祖アメリカでは不特定多数の悪意により荒れてしまう掲示板なんてもうとっくに廃れてしまっていて、
BlogやSNSで「身元が明確な人間」との「ソースが明らかな情報交換」を行うというのが普通になって来ている。
メール自体も多分スパムだらけなので究極の選択は「使わない」事だろう。将来無くなるかも。
まぁSNSベースWebメールもあるので別に有用なコネに関しては、ウイルス撒き散らす粗悪なメーカー自身がサポートを打ち切った抱き合わせソフトなんて要らないし。

フリーソフトは「自由なソフト」で「無料」を強調されると困る。
ちゃんと対価として、礼だの「まごころ」や、デバグだのリソースで払うものだ。

・・・あぁ時間が無い、眠いので中途ですが一時保存・・・

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