江戸っ子が斬る!! 感情的起因からの論理思考

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2005年03月30日

「公式」である事の意味

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20257)

カテゴリ：メディア

「JWordのキーワードがYahoo! JAPANの検索結果に」
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000047715,20081994,00.htm

これどうなんだろう？

最近情報を集める先ってBlogとかまとめサイトとか参照してから、
ニュースとか公式サイトへって傾向が少なくとも俺にはある。

既にある程度信憑性のある加工編集がされた情報を参照して、噛み砕いた形で理解してから、情報ソースの内部で直接有用な個所を見るって動き方。

大体「スポンサードサーチ」とかってサーチエンジン上で広告表示されてるのってクリックした事ないんですけど？

てことで、サーチエンジンへの広告ビジネスモデル浸透って以前から疑問視してる。
広告は記事情報に関連したアフィリエイトモデルの方が遥かに効率的だと思う。

情報が多い点とか、公式なアナウンスとしての表現方法とかの問題もあると思うけど、
情報は信憑性と速度だし、様々な企業の不祥事や、マスメディアの情報歪曲などから、
「公式」の意味がドンドンなくなってきていると思う。

例えば
「東京医科歯科大病院、Winnyで患者50名分の検査結果を流出」
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/03/29/7026.html

警察官に続いて今度は国立病院の医者カヨって感じですが、
http://www.geocities.jp/kyotofuke040329/

公式なサイトはドメインも何とかした方がいい感じですか、全くアナウンスなし。
http://cmi12.med.tmd.ac.jp/
(この表示で東京医科歯科大学医学部附属病院とは直感的に解る人いないでしょう？)

「東京三菱銀行のATMの振り込み障害、5日を経ても復旧せず」
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NC/NEWS/20050329/158148/

流石にサイトトップにアナウンスしてる。これは正しい。
http://www.btm.co.jp/

ところがこっちはどうなんでしょうって思う。

http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/ex03/367230
今更Blogですか？しかも、広告宣伝目的モロで期間限定。

更に問題があると私が思う点は
「早いレスポンスをして情報をRSSで送ってナンボのBlogで障害について全く触れられていない事」
http://blog.btm.co.jp/

広告目的の新規顧客への説明が主体だというのは解る。
でも、顧客を安心させたり、ちゃんとした説明を行うというのが、
企業と顧客との本来のメリットのあるコミュニケーションというものだと思う。

障害やトラブルがあったときは一人でも多くの顧客に明確に情報を伝えるべきではなかろうか？
伝えられないのでは「隠している」と顧客は思いますよ。
実際、私は個人Blogの情報からニュースサイトを見てこれらを知りました。
新規顧客が大切で、既存の顧客へのアナウンスや、システム障害状況報告はどうなっているんだと心底思うわけです。
掌認証のTVCMだけだと、5年ごとに2,100円発行手数料かかるとかって伝わらないでしょ？
http://www.btm.co.jp/tsukau/card/visa/index.htm

下記もニュースサイトからプレスリリースを「顧客の方がわざわざ見に行かないと」伝わらない状況ジャン！
「みずほ銀行、27万件の顧客情報を紛失」
http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000050480,20082100,00.htm
PDFプレスリリース
http://www.mizuhobank.co.jp/company/release/2005/pdf/news050330.pdf
で、トップページ
http://www.mizuhobank.co.jp/
謝罪も告知も何にもなし！！

「Ｓｕｉｃａ」機能がついたキャッシュカードなんて「来年の話」ばっかりがニュースだと出る！

自分が売り込みたい情報はマスつかってもジャバジャバ流す。
都合の悪いのはちょろっとWebページに掲示して、顧客が知らなくてもホッタラカシ！
こういうのを「情報操作」って言うんだよ！！

リコールまた隠してた車屋程じゃないけど顧客側の情報伝達速度や感情をなめてる！
http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/domestic/mitsubishi_motors_case/

心地よいマスコミCMでの虚飾ブランドイメージに踊らされてる不幸な人もまだいるでしょうけど、国のイイグサ、企業の態度ってモノに対して、個人個人が持つ感情や考えをドンドン伝えることのできる場所が簡単に安価に手に入る。

マスコミや政治家がインターネットを恐れるのはだからでしょう。
自分たちがコントロールできないメディアな訳ですから。

でも、企業は顧客を敵に回しては生き残れません。
「公式」である事の意味ってのは実はもっと重いのです。
今だに電子チラシ位にしか思ってない企業は”終わってる”って事です。

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