出会いがあれば、別れがある・・・

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2003年09月11日

新入社員に、僕が3年間、担当したお客様を引継ぎしました。

思えば、僕がお客様を引継ぎするのって初めてですねー。今まで、
クレームが出て、解約になったお客様はいらっしゃいますが・・・

つまり、別れを惜しんで、お客様とお別れするのは初めてなのです。
3年間も担当すると、お客様の資産状況や家族構成、趣味、趣向な
ど、大抵のことはわかります。

そうなると、なかなか、担当変更するのがつらいんですよね。どう
しても、情がでてきてしまいます。

出会いがあれば、別れがある・・・わかっていても、なかなか割り

くいということでしょう。

本当に会計事務所って、お客様から信頼されていますよね。他の仕
事で、これだけ、お客様に信頼されることは少ないように思います。

だって、他人に資産状況を見せたくないですからねー。
信頼がないと、他人にはとても見せられません。

最近、会計事務所と提携したいという会社が多いのも、この信頼関
係があるからでしょう。

信頼関係の深さが、会計事務所の強みでしょう！

―本日の学び――――――――――――――――――――――――

　お客様を自分達のファンにして信頼関係を作り出そう！！

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