2003年10月16日
カテゴリ： カテゴリ未分類
お客様(ドクター)のところへ訪問しました。
・・・といっても対応は奥様ですけどね。
毎月、訪問する形の契約となっているので、毎月お伺いはしている
ものの、お客様とお話するのは年に2、3回ほどしかありません。ほ
とんど、奥様にお会いしています。
結構、訪問して、奥様だけしか会っていないケースは多くあります。
これで、毎月、顧問料をもらっているのだから、スゴイことです
ねー。
ただ、最近では、毎月訪問していても、お客様の役立つ情報提供が
るかは気にしていません。
大切なことは、お客様本人が、僕から直接、話を聞きたいと思わせ
る機会をきっちり作ることです。
普段の試算表の説明だけでは、なかなかお客様本人に興味を持って
いただくことが出来ません。現状の説明だけでなく、将来に対して
どうすれば良いかのアドバイスが欲しい・・・・と、お客様から直
接言われたことがあります(汗)
お客様が求めているのは、将来への不安を取り除くための提案とア
ドバイスなのだと感じています。
・・・というわけで、今日は奥様にお会いして、納税予想の説明を
しました。ただ、奥様の理解できた範囲でしか、お客様本人に伝わ
来月は、お客様本人と直接会って、納税予想と資金繰りについてお
話する必要がありそうです。
―本日の学び――――――――――――――――――――――――
お客様の求めている情報提供が行えているか見直そう！！
――――――――――――――――――――――――――――――
・・・といっても対応は奥様ですけどね。
毎月、訪問する形の契約となっているので、毎月お伺いはしている
ものの、お客様とお話するのは年に2、3回ほどしかありません。ほ
とんど、奥様にお会いしています。
結構、訪問して、奥様だけしか会っていないケースは多くあります。
これで、毎月、顧問料をもらっているのだから、スゴイことです
ねー。
ただ、最近では、毎月訪問していても、お客様の役立つ情報提供が
るかは気にしていません。
大切なことは、お客様本人が、僕から直接、話を聞きたいと思わせ
る機会をきっちり作ることです。
普段の試算表の説明だけでは、なかなかお客様本人に興味を持って
いただくことが出来ません。現状の説明だけでなく、将来に対して
どうすれば良いかのアドバイスが欲しい・・・・と、お客様から直
接言われたことがあります(汗)
お客様が求めているのは、将来への不安を取り除くための提案とア
ドバイスなのだと感じています。
・・・というわけで、今日は奥様にお会いして、納税予想の説明を
しました。ただ、奥様の理解できた範囲でしか、お客様本人に伝わ
来月は、お客様本人と直接会って、納税予想と資金繰りについてお
話する必要がありそうです。
―本日の学び――――――――――――――――――――――――
お客様の求めている情報提供が行えているか見直そう！！
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