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2003年10月21日
チャットについてお客様から学ぶ!!
(2)
テーマ:
ビジネス・起業に関すること。(20036)
カテゴリ:
カテゴリ未分類
会計事務所の良いところといえば、お客様から学ぶことが多いこと
りがたいことなんでしょう!
今日は、パソコン大好きのお客様のところへ訪問いたしました。さ
らに、話し好きでもありますので、一つの質問でいつまでも話をし
続けます。
今日も・・・
■先生(=お客様のこと)、ここにおいてある中国語の翻訳ソフトっ
て、何に使うんですか?
とメールのやり取りしているやーー。
■そうなんですか?
□チャットルームで3時間ぐらい話したこともあるでーー。もとも
と、日本語を勉強しようと思って、日本語のチャットルームに来
ていた中国人の子やけどなーー。
■すごいですねー。
□日本語をよくわかってなかったようで、プロフィールで自分の画
像や、連絡先を公開して、大変やったところを、俺が助けてあげ
たんやー。2ちゃんねる(=日本最大級の掲示板サイト)にも、ア
ップされて大変やったで。
■へー。
広告収入がかなり入ってきているらしい。
■情報交換の場を提供するだけで儲かるって面白いですねーー。
□そうやろーー。ただ、2ちゃんねるもかなりたたかれているけど
な。いろいろと犯罪が・・・・・
・・・このあと、インターネットを利用したコミュニケーションの
顧問料をもらっているにもかかわらず、こちらからは情報提供を何
もしてないですね。お客様の一方的な話を、相槌を打って聞いてい
るだけでした。
それでも、お客様が満足しているのなら良いとするべきなんでしょ
うか?
―本日の学び――――――――――――――――――――――――
適切な質問と、相槌、これだけで話が弾む!!
――――――――――――――――――――――――――――――
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最終更新日 2003年10月22日 07時30分40秒
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