2003年10月21日
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会計事務所の良いところといえば、お客様から学ぶことが多いこと

りがたいことなんでしょう!

今日は、パソコン大好きのお客様のところへ訪問いたしました。さ
らに、話し好きでもありますので、一つの質問でいつまでも話をし
続けます。

今日も・・・

■先生(=お客様のこと)、ここにおいてある中国語の翻訳ソフトっ
 て、何に使うんですか?


 とメールのやり取りしているやーー。

■そうなんですか?

□チャットルームで3時間ぐらい話したこともあるでーー。もとも
 と、日本語を勉強しようと思って、日本語のチャットルームに来
 ていた中国人の子やけどなーー。

■すごいですねー。

□日本語をよくわかってなかったようで、プロフィールで自分の画
 像や、連絡先を公開して、大変やったところを、俺が助けてあげ
 たんやー。2ちゃんねる(=日本最大級の掲示板サイト)にも、ア
 ップされて大変やったで。

■へー。


 広告収入がかなり入ってきているらしい。

■情報交換の場を提供するだけで儲かるって面白いですねーー。

□そうやろーー。ただ、2ちゃんねるもかなりたたかれているけど
 な。いろいろと犯罪が・・・・・

・・・このあと、インターネットを利用したコミュニケーションの


顧問料をもらっているにもかかわらず、こちらからは情報提供を何
もしてないですね。お客様の一方的な話を、相槌を打って聞いてい
るだけでした。

それでも、お客様が満足しているのなら良いとするべきなんでしょ
うか?

―本日の学び――――――――――――――――――――――――

 適切な質問と、相槌、これだけで話が弾む!!

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最終更新日  2003年10月22日 07時30分40秒
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