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2017年06月12日

分かりやすい説明には、相手に説明する目的、相手にどこまで理解させる必要があるかを見極めなければなりません。

事象を説明するなら、説明を受ける人によって、やり方が全然違います。

例えば、システムエンジニアが、プログラマーに仕様を説明する時は、細かく指示をしなければなりません。データの取得条件や、状態遷移する条件。
かたや、システムを使うお客さんへの説明は、そこまで細かく説明する必要がありません。そもそもシステム内部の事情まで知らないお客さんには、関係ないことです。お客さんが知りたいのは、使い方や、正常にシステムが動くのか、そんなことです。

ですから、開発者への説明と、お客さんへの説明の目的は、全く異なります。説明する目的と、どこまで理解してもらうかの見極めは重要です。