お気楽日記

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2008.07.07

接客態度から学ぶこと

(4)

テーマ：人のつながり・心のつながり(8)

カテゴリ：ちょっと息抜き

とある件で2社とメールのやり取りをしています。

Ａ社：こちらの国の様子を聞いてきたり、フレンドリーな感じ。
　　　対応も早い。

Ｂ社：２度催促した。
　　　返信の際にも「遅れてごめん」の一言何もなし。
　　　内容もコピペで使いまわしている感じ。

Ｂ社の対応で日本の接客業も落ちたものですなぁとがっかりしてしまいました。
扱うものは似たり寄ったりでも、
Ｂ社とはお付き合いしたくないなぁと思ってます。

私も今後何かあったときは気をつけようっと。

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最終更新日 2008.07.07 20:36:35
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■コメント

お久しぶりです。

まこ3449 さん

私もよく思うことがあります。

以前、百貨店勤務だったので、結構厳しく教育されました。

だから、若い人が集まるようなお店で、お姉さん♪　とか声をかけられると　「アンタ、別に知り合いじゃないじゃん。」　と心の中で悪態付きます　笑

先日も今の勤め先が取引している業者さんからのお電話を私が受けたのですが、上がどんな取引やお付き合いをしているかは分かりませんし、どんな状況だったのかも分かりませんが、「かかってきてたから、かけなおしたんですけど、誰ですか！？」　って。。。

結構イイ歳いってるオジサン風でしたけどね。
「私には分かりかねますので、分る者にお取次ぎいたします。」　って言ってんのに、
「だからぁ、こっちはかけなおしてるんですけどねー。　誰！？」　って。アンタ。　仮に取引先じゃなかったにしても大人としていかがなモノかと。　と思いました。 (2008.07.08 01:12:39)

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Re:接客態度から学ぶこと(07/07)

ＹｅｌｌｏｗＢｕｔｔｅｒｆｌｙさん

メールやブログは顔が見えない付き合いだからこそ
慎重に言葉を選んだりしないといけないですよね。
ほんの一言でも誠意を表す言葉をＢ社は付け加えるべきです
私も人にメールを送ったりブログに書き込んだりするときは気をつけないとなぁ(^^ゞ
(2008.07.08 16:05:46)

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Re:お久しぶりです。(07/07)

emi7881 さん

まこ3449さん
私も学生時代のアルバイトは百貨店でした♪
とはいっても化粧品メーカーから派遣されて来てる身だったので、百貨店社員さんたちをみてしっかりしなきゃといつも思ってました。

私なんかでもできることをできない人に会うと唖然とします（－－）
今のところ今回で2度目なのでハードルは低めに設定しているなずなのですが・・・
（ちなみに一度目は新婚旅行担当の現地採用の方！！一生忘れません） (2008.07.09 18:19:04)

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Re[1]:接客態度から学ぶこと(07/07)

emi7881 さん

ＹｅｌｌｏｗＢｕｔｔｅｒｆｌｙさん
本当、気をつけないと怖いですよね。
ちなみにＢ社、その後国際電話でメールが届いたかの確認が来たそうです。主人と「もしやメールが苦手なおじ様なのか？？？」と話してました。 (2008.07.09 18:22:37)

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