2006年11月30日
テーマ： はり・きゅうＬｉｆｅ(341)
カテゴリ： 健康系
医療はサービスである。これは厚生労働省も明文で述べている。
ど～も～泰心堂です。
私の治療院ではご来院いただいた方を基本的に『お客様』（クライアント）として捉えています。
『患者』（ペーシェント）だとなんだか耐え忍ぶ感じがして嫌なのと、お客様（カスタマー）＝消費者として捉えるのもいかがなもんかと思います。
ではパートナーかというとそれはあまりにもなれなれしい。
一番しっくり来るのが協力関係にあるクライントではないかな？と考えています。
うちの治療院に来るお客様は『物言うお客様』です。そして言って構いませんと私も言っています。
とくに私から診て通常より長くかかりそうなお客様や「絶対治ります」と気軽に言えないお客様に対しては必ず、状態を説明した上で治療しますかしませんか？という判断をお客様に委ねます。
私のところのお客様は通常の肩こり、腰痛に比べるとやや根深い症状の方がお見えになります。
どういうかというと・・・
「鍼灸をして身体を整える事で改善の見込みがあります。が、それは１回や２回でもすむ問題ではなく身体の症状が深いあるいは長期間わたっているほどその深さや期間に応じて時間はかかります」
または
「鍼灸は特効薬や魔法じゃありません。一回である程度の効果を感じられることもありますが、１回の治療で治るなんてことはそんなにあるもんじゃありません。治ったとしたらそれは治療者がすごいのではなくて治る時機が来ていて治るからだがあっただけです。しっかりと時間をかけて治る力を持った身体を作りましょう」
などと言います。
もちろん資料があれば資料を出しますし、データがあればデータを示します。その上でどうしますという決定権はお客様側にあります。
これはかなり本音です。別に回数をかけたいからではありません。
片マヒの方がお見えになっていますが、この方数年にわたりリハビリを続けた方で西洋医学的に診ると機能回復の可能性はきわめて低いです。
これを「鍼灸をすれば治る」と断言することは嘘に近いと私は考えます。
「現在訴えている症状が身体を調えることで徐々に改善します」や「これから起こりうる筋肉の拘縮などをある程度予防できると思います」ということであれば正直なコメントだと思います。
私のところにお見えになった方は膝の痛みを訴えてお見えになりました。１回治療した結果、膝の痛みは解消しました。で一月後、「調子が良いので予防のために受けに来た」と仰ってくださいました。
もちろん付き添いのご家族の方にもしっかりと伝えてあります。「治療を続けても腕や足の機能自体が正常な状態に戻る確率は極めて低いです」と。
なんでもかんでも出来ます。やります。
確かにそのようなチャレンジは大事ですが、出来ない事を出来ると言ってはいけないと考えます。
どんな病気でも本人に治していくという強い動機（モチベーション）を持っていただかなければ難しいし、一度はじめたならばお客様本人より先にあきらめてはいけません。
その覚悟をもてるかどうか、腹を括るかどうかは非常に大事なことです。
お客様本人に治したいという思いがあり、そのために病気に向き合う覚悟があるのであれば、こちらも全力で持てる技術をつぎ込みますし。現段階で不十分な技術があるのならそれすらも足るレベルまで、それ以上に磨き上げる。そういった姿勢でサポートするつもりでいます。
かなり厳しいことも言います。そのような対応をしているにも拘らず、お礼を言われたり、定期的な治療をお願いしますとお願いされたりしています。非常にありがたいことです。
だからでしょうか？けっこう大変な方が集まりつつあります。
でも、お互い腹を括った以上、ある意味で『戦友』のようなものです。適切な距離を保ちつつ、適切なサポートをしていきたいと思います。
治療の相談、ご依頼は下記までどうぞ
泰心堂はりきゅう院
〒275-0011 千葉県習志野市大久保２－５－７ 大久保ハイツ１０３
TEL/FAX ０４７－４０４－５２２５
Mail taishindo@festa.ocn.ne.jp
Web http://takefor.client.jp/
ど～も～泰心堂です。
私の治療院ではご来院いただいた方を基本的に『お客様』（クライアント）として捉えています。
『患者』（ペーシェント）だとなんだか耐え忍ぶ感じがして嫌なのと、お客様（カスタマー）＝消費者として捉えるのもいかがなもんかと思います。
ではパートナーかというとそれはあまりにもなれなれしい。
一番しっくり来るのが協力関係にあるクライントではないかな？と考えています。
うちの治療院に来るお客様は『物言うお客様』です。そして言って構いませんと私も言っています。
とくに私から診て通常より長くかかりそうなお客様や「絶対治ります」と気軽に言えないお客様に対しては必ず、状態を説明した上で治療しますかしませんか？という判断をお客様に委ねます。
私のところのお客様は通常の肩こり、腰痛に比べるとやや根深い症状の方がお見えになります。
どういうかというと・・・
「鍼灸をして身体を整える事で改善の見込みがあります。が、それは１回や２回でもすむ問題ではなく身体の症状が深いあるいは長期間わたっているほどその深さや期間に応じて時間はかかります」
または
「鍼灸は特効薬や魔法じゃありません。一回である程度の効果を感じられることもありますが、１回の治療で治るなんてことはそんなにあるもんじゃありません。治ったとしたらそれは治療者がすごいのではなくて治る時機が来ていて治るからだがあっただけです。しっかりと時間をかけて治る力を持った身体を作りましょう」
などと言います。
もちろん資料があれば資料を出しますし、データがあればデータを示します。その上でどうしますという決定権はお客様側にあります。
これはかなり本音です。別に回数をかけたいからではありません。
片マヒの方がお見えになっていますが、この方数年にわたりリハビリを続けた方で西洋医学的に診ると機能回復の可能性はきわめて低いです。
これを「鍼灸をすれば治る」と断言することは嘘に近いと私は考えます。
「現在訴えている症状が身体を調えることで徐々に改善します」や「これから起こりうる筋肉の拘縮などをある程度予防できると思います」ということであれば正直なコメントだと思います。
私のところにお見えになった方は膝の痛みを訴えてお見えになりました。１回治療した結果、膝の痛みは解消しました。で一月後、「調子が良いので予防のために受けに来た」と仰ってくださいました。
もちろん付き添いのご家族の方にもしっかりと伝えてあります。「治療を続けても腕や足の機能自体が正常な状態に戻る確率は極めて低いです」と。
なんでもかんでも出来ます。やります。
確かにそのようなチャレンジは大事ですが、出来ない事を出来ると言ってはいけないと考えます。
どんな病気でも本人に治していくという強い動機（モチベーション）を持っていただかなければ難しいし、一度はじめたならばお客様本人より先にあきらめてはいけません。
その覚悟をもてるかどうか、腹を括るかどうかは非常に大事なことです。
お客様本人に治したいという思いがあり、そのために病気に向き合う覚悟があるのであれば、こちらも全力で持てる技術をつぎ込みますし。現段階で不十分な技術があるのならそれすらも足るレベルまで、それ以上に磨き上げる。そういった姿勢でサポートするつもりでいます。
かなり厳しいことも言います。そのような対応をしているにも拘らず、お礼を言われたり、定期的な治療をお願いしますとお願いされたりしています。非常にありがたいことです。
だからでしょうか？けっこう大変な方が集まりつつあります。
でも、お互い腹を括った以上、ある意味で『戦友』のようなものです。適切な距離を保ちつつ、適切なサポートをしていきたいと思います。
治療の相談、ご依頼は下記までどうぞ
泰心堂はりきゅう院
〒275-0011 千葉県習志野市大久保２－５－７ 大久保ハイツ１０３
TEL/FAX ０４７－４０４－５２２５
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