tmr'的生活

< 新しい記事

新着記事一覧(全80件)

過去の記事 >

2008.06.26

吸引力が落ちない・・・

テーマ：家電よもやま(9917)

カテゴリ： My Home

新居へ引越しと同時に仲間入りした掃除道具。

音が結構うるさくて、
もの凄い排気風量が気になるところですが、
サイクロンテクノロジーで吸い込まれたゴミが、
クルクルと回るところが見えて、
｢掃除した～｣って気になれるところが私のお気に入りです。

そんなDysonですが、
1年を過ぎた頃からご自慢の吸引力が？？？って感じで、
購入当初の元気が感じられなくなり、
イライラしながらの掃除も限界で、
先日お客様相談窓口へ電話をしました。

仕事柄？あまり外資系メーカのサービスは
期待(信用)してなかったんですが、
電話口の対応、掃除機の引取り手配などなど、
スピーディでとても感じの良い対応で以外でした。

1週間ほどして1通の手紙と掃除機が。
そこにはモーター基板に接触不良があり
ユニット一式交換したとのコメント。

しかも、今回の不具合と関係の無いコードリールが
少しねじれてたとの事で新品交換されてました。

製品の品質・信頼性も大事ですが、
家電製品は必ず壊れるもの。
ユーザーにとって大事なのはアフターサービス対応ですよね。

予想外のDysonさんの対応に感謝感激でした(笑