2025.12.05
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人の心を掴めば、客は満足し、社員も黙ってついてきます。
価値観の違う客や社員を、
十把一絡げにして自分の意思どおりに動かすことは、事実上、不可能なのです。
小社の、レクレーションは、旅行班、カラオケ班、パチンコ班、ボーリング班といった具合に、同好会的に各自の趣味趣向を尊重して実施しているのです。
酒の好きな経営者は、酒場に連れていけば、社員は喜んで働くようになると、
酒の呑めない人にとっては、地獄の苦しみかも知れないのです。
運動オンチの人に、ソフトボール大会などの練習をさせると、
苦痛のあまり出社拒否をおこすのです。
これが人間というものですよ。
経営者の趣味趣向を社員に押し付けてはいけません。
仕事はキッチリやってもらうのが当たり前ですが、
アフターまで、引っ張りまわさないことです。
酒呑みの、社員とばかり呑み歩くからダメなのです。
えこひいきするから
人徳がなくなるのです。
客あしらいも同じことです。
画一化したサービスで、客が喜ぶと思ったら大間違いです。
客ひとりひとりの、ニーズに合った、サービスを心がけるのです。
１００人の客がいれば、１０のサービスパターンが必要になります。
客の好みに合わせて、最初はサービス１を提供する。
満足度いまいちの時は、サービス２を試みる。
そして客のタイプを分類する。
場合によっては組み合わせて半分の法則を使う!
こうして客の好みをガッチリと掴むのです。
（弱点克服、これが成功への近道だ!）
１ 自分の可能性にかけろ!今すぐ、自分の弱点を書き出してみよう。
２ 気が弱い。酒、タバコをやめられない。
一攫千金ばかり狙って失敗ばかりする。
性欲をもてあます。(楽天仲間には非常に多いタイプ)爆笑。
金がない。(これも多い)爆笑。アホ、無学。いくらでも書き出せるはずだ!
３ たった今から、弱点を克服することを目標に掲げなさい!
気の弱い人は、恥をかいて、はっきりとモノを言ってみろ!
酒、タバコはもう購入するな!
４ 金がなければ、デパートの地下で食え!
中卒は人生経験で大卒に優るのだから、迫力勝ちの法則でいけ!
５ 弱点に引きずられるから成功を勝ち取れないのだ!
自信こそ力である!
６ 私は、昔、口下手で、赤面症だった。
そこである日、考えた。こうなったら講演家になってやろう!と。
恥をかきまくり、馬鹿にされたからこそ、今日がある!
７ 少々、批判されたからといって落ち込むな!
楽天日記も同じこと!誰から見ても、悲惨な状態の時に、初めて幸運が訪れるのだ!
そのときに、すばやく波に乗れ!
これが成功の秘訣である!
８ 成功するかしないかは、継続力の差ともいえる!
メルマガや、日記も、始めたからには真剣に取り組むべきだ。
投げ出したり、読者をナメてはいけない。
９ 責任を果たせないものは、なにをしても中途半端に終わることは、間違いない!
人間は、なかなか二つのことは出来ないもの、
まずは最大の弱点を克服することを考えてみよう。
１０ 意外にも弱点こそが、強みになり、
同じ弱点を持つ人たちに勇気と希望を与えることになる!
人の役に立つ。だからこそ、生きがいも生まれ、
素晴らしい人生を歩み続けることができるのだ!
☆ 今日の一言
愛と勇気そして、日々の反省、感謝、報恩！平常心！
これだけでも成功への道は切り拓いていける！
苦難や試練は、偶然に降りかかってくるのではないことに気付こう！
自分の成長のために必然性があるから、
現在の苦難があるのだ！逃げるな！闘え！全てを金銭で計るな！
不思議なことに金銭抜きの奉仕から、光輝くキンが降ってくるのだ！
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