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2017年12月25日

カテゴリ：カテゴリ未分類

航星日誌、宇宙暦 2017.1225。

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

HDV-SQ3.0U3/VC バッファロー USB3.1（Gen1）/3.0対応外付けハードディスク 3.0TBビエラ＆DIGA（ディーガ）推奨ハードディスク（SeeQVault対応） [HDVSQ30U3VC]【返品種別A】【送料無料】
価格：16800円（税込、送料無料) (2017/12/19時点)

宇宙暦 2017.1218にポチッたHDDが土曜日に転送されてきたが、DMR-BRW500に接続しても認識しない。
何度試してもダメなので Joshin web事務局に下記の文面で問い合わせてみた。

DMR-BRW500でIO-DATAのUSB-HDDを使用しており２台目ですが
取説
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/mpi/bd/brw500/brw500_c01_06.html
でUSB-HDDの登録についての画面が表示されません。
「メディアを使う」で確認すると
USB-HDDを接続してから操作してください

商品のランプは正常にグリーン点灯しています。
IODATAのUSB-HDDに戻すと問題なく使用できます。
他に試すことはないか。
無ければ初期不良と思われますので交換を希望します。

早速回答があり問題解決。

お問い合わせをいただきました件につきまして、ご指摘の内容を確認いたしましたところ下記手順をお試しいただきますと、改善する場合がございます。
■DMR-BRW500 取扱い説明書192ページ
1、スタートを押す
2、初期設定を選び決定を押す
3、HDD/ディスク/USB-HDD設定を選び決定を押す
4、USB-HDD設定を選び決定を押す
5、USB-HDDの登録を選び決定を押す
6、登録を選び決定を押す
7、決定を押す

これは気付かなかったがマニュアルも不親切。
しかし新たな問題発生。
USB-HDDの登録はできたが取扱い説明書193ページのUSB-HDD管理で
録画用USB-HDDのフォーマット
本機以外では録画や再生ができません。
USB-HDDに直接予約録画ができます。
しか表示されず、SeeQVaultが選択できない。

これでは高いHDDを買った意味が無いので再度問い合わせを行い回答待ち。

-----

メーカーに振られた。

ヨネクラマン様

日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、お問い合わせをいただきました件につきまして
誠に恐れ入ります、USB-HDDのご登録はいただけたとのことでございますので、
お手数ですが、ご利用方法の詳細については、
下記メーカーサポートへお問い合わせをくださいますようお願いいたします。

■バッファローお客様サポート
http://buffalo.jp/support_s/

・電話番号：0570-086-086
・受付時間：9:30 ～ 19:00（月～土・祝）

なお、お伺いしております状況から、
レコーダー側の操作（設定）をご確認いただく必要もある場合がございます。

その際は大変恐縮ではございますが、
レコーダー（DMR-BRW500）側のメーカーサポート（パナソニック）にも
ご相談くださいますようお願い申し上げます。

■パナソニックお客様サポート
https://www.panasonic.com/jp/support/consumer.html

・電話番号：0120-878-982
・受付時間：9:00 ～ 20:00（年中無休）

※誠に恐れ入りますが、弊社Joshin webでは、
　操作方法・設定等の詳細をご案内することができませんため、
　直接メーカーへご連絡いただいたほうが、解決に結びつくかと存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

-----
バッファローの回答内容追記。

■ハードディスクの登録について

　ハードディスクの登録や設定は、レコーダー側の機能で行うことになりますため、
　具体的な設定方法について、レコーダーの取扱説明書をみてもご不明な点がございましたら
　レコーダーメーカー様にお問い合わせいただけますでしょうか。

　レコーダーによっては、SeeQVault形式のハードディスクを使用するために
　必要な設定や、または使用できない制限事項などがある場合もあるようですが、
　レコーダー側の仕様でございますため、
　誠に申し訳ございませんが、詳細は弊社ではわかりかねます。

　また、念のため、本製品が正常に動作しているか確認するため、
　パソコンをお持ちでございましたら、パソコンで動作をご確認いただけますでしょうか。

■パソコンでの動作確認

　パソコンをお持ちでございましたら、本製品をフォーマット可能かお試しいただき、
　フォーマット後、テレビに再接続して動作をご確認ください。

　　※フォーマットを行うと、ハードディスク内のデータは全て消去されます。

　◆Windowsでのフォーマット

　　【Disk Formatter2でフォーマットする方法（ハードディスク）】
　　http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/14772

　　※Windowsパソコンの場合は、Windowsのフォーマット機能ではなく、
　　　フォーマットユーティリティー「Disk Formatter2」でご確認ください。

　　※フォーマット形式は「未フォーマット状態にする」をお選びください。

登録抹消してからフォーマットし、再度チャレンジしたげ状況変わらず。

-----

USB-HDDのHDV-SQ3.0U3/VCは、DMR-BRW500と弊社での動作確認が取れて
おりませんが、バッファロー社で確認済みと存じます。

恐れながら、通常録画用のUSB-HDDは、正常にご使用いただけることから
DMR-BRW500本体は正常に動作していると存じます。
また、HDV-SQ3.0U3/VCを通常録画用でご登録いただけたとのことで
ございますので、USB-HDDとして認識できていると考えられます。

HDV-SQ3.0U3/VCを通常録画用で登録済みの場合、SeeQVaultフォーマットで
ご登録いただくには、下記の手順にて「USB-HDD登録の取り消し」を
おこなう必要がございます。

＜USB-HDD登録の取り消し＞
1.[スタート]ボタンを押す
2.「初期設定」を選び[決定]ボタンを押す
3.「HDD/ディスク/USB-HDD設定」を選び[決定]ボタンを押す
4.「USB-HDD設定」を選び[決定]を押す
5.「USB-HDD登録の取り消し」を選び[決定]ボタンを3秒以上長押しする
6.「USB-HDD登録の取り消し」画面で「はい」を選び[決定]ボタンを押す
7.「実行」を選び[決定]ボタンを押す
※通常録画用で録画済みの場合、内容が消去されますのでご注意ください。
8.[決定]ボタンを押す
9.DMR-BRW500の電源を切り、再度入れる

上記の操作後、下記手順にてSeeQVaultフォーマット」をお試しいただき
ますようお願いいたします。

＜SeeQVaultフォーマット＞
1.[スタート]ボタンを押す
2.「初期設定」を選び[決定]ボタンを押す
3.「HDD/ディスク/USB-HDD設定」を選び[決定]ボタンを押す
4.「USB-HDD設定」を選び[決定]を押す
5.「USB-HDD管理」を選び[決定]を押す
6.「SeeQVault対応のフォーマット」を選び[決定]を押す
7.「はい」を選び[決定]を押す
8.「実行」を選び[決定]を押す

※取扱説明書193ページに記載しております。

上記の操作でSeeQVaultフォーマットができない場合は、お手数ですが、
念のため、バッファロー社へもUSB-HDDの動作状況などについてご相談を
お願いいたします。

簡単ではございますが、お問い合わせのご回答とさせていただきます。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

やったがダメだったのだが。
この結果を持ってジョーシンに報告する。

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