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2006年01月の記事
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お客さんが喜ぶサービスと採算のバランス
病院の玄関にある受話器を取ると、無料でタクシー会社につながりすぐに迎えに来てくれるサービスがありました。休日の夜遅くでは、タクシーを拾いにくい場所だと困ってしまいます。でもこれなら安心です。練馬近辺の二つの病院に備え付けているそうです。「もっと増えると便利ですね」の私の言葉に対して「そうなんですけど、コストが結構かかるようなので あまり利用がないところに設置するのは難しいみたいです」との答えでした。お客さんが喜ぶサービスでも、採算があわなければ止めるべきでしょう。でも、採算が合うような工夫がされると嬉しいですね！
January 10, 2006
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続くかどうかを考えず、行動してみること
■オマエは、何をやっても続かない。 ■どうせ続かないのだから、そんなことやめなさい。こんな言葉を言われたことはありませんか？■やりだしたのなら、最後までやり続けなさい。こうした言葉が、やりたいと思う気持ちに、ブレーキをかけます。いろいろなことに興味をもつことが悪いような気にもさせるのです。 杉井保之さん著「不完全なあなたへ 幸せに生きる秘訣」（文芸社）のなかから『続かなくていい』をwithup&goさんから紹介していただきました。---------------ココから引用-----------------------------------続かなかったという結果や人の目に意識が向き、行動しなくなっているようです。 省略続かなくてもいい大切なことは、続くことより、やったことです。立ち止まったら、また始めればそれで良いのです。---------------引用終わり-------------------------------------私の家内は、映画を字幕なしで観たいと思い立ち、英会話の学校に通いました。年末に第九を歌いたいと思い、ＮＨＫホールなどで二度ほど歌いました。そして、また合唱を始めています。楽しそうにやっています。行動を起こさないことが、一番後悔することです。続くかどうかよりも、まず行動を起こすことに心がけたいものですね。苦しいときでも、それを乗り越えることが大事なことですが、やめても、また始めればいいのです。また、始めれば、失敗ではないですね。良いと思うことは、続くかどうかよりもやってみることですね！行動してから考えれば、良いのですから途中でやめても、大切なことならば、また始めればいいのです。withup&goさんありがとうございます
January 9, 2006
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テープが発売になりました！
ＦＰステーションさんからテープが発売となりました。『平成１７年分の確定申告要注意！ 年金課税増税の対応』http://www.fpstation.co.jp/manager/index.php?main_page=product_info&products_id=3261今回の年金課税の増税の説明をしていますが増税によって起こる『トラブルの対応』について信用金庫に勤務していたときの経験を基にお話しています。後半からが聴きどころです。是非、テープを聴いたご意見をお聞かせください。
January 8, 2006
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集客と定着
北九州の美容室バグジーの久保華図八さんのお話です。お風呂に水を入れるときに蛇口を全開にして、ものすごい勢いで水を入れてもお風呂の栓をしていなければ、お風呂の水は、貯まりません。水が一滴ずつしか入らなくても、お風呂の栓がしてあれば、必ず増えて、いっぱいになります。多くの顧客を集めても、受け入れ態勢が整っていないと一時的に増えても、そのお客様はいずれ消えてしまうものです。それと同時に、これまで贔屓（ヒイキ）にしていただいたお客様からもサービスの低下から、見放されてしまうこともあるようです。今のお客様や仲間を大切にして中身の充実から生まれる体力に応じた拡大に心がけることが今年のテーマです。集客よりも定着を大事にしていくことを教えられました。
January 7, 2006
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あけましておめでとございます
あけましておめでとうございます１ヶ月も休憩しているあいだに心配していただいた方々に、この場でお礼申しあけます。復活にふさわしいものを考えたところ、いつまで経っても書くことができなくなり諦めました。また、気軽に始めます。
January 6, 2006
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