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2009年03月21日
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんな記事がＹａｈｏｏに出てました。
「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」などのＩＣカード乗車券をタッチして改札を通過する際、機械が読み取りに失敗すると、知らぬ間に割高な運賃を引き落とされるケースがあることが分かった。
◆乗り換え改札タッチ失敗で遠回り計算に◆
「改札を通過しなかった」と判断したコンピューターが、改札のない「ノーラッチルート」を通ったとして、わざわざ遠回りのルートで運賃を計算してしまうためだ。ＪＲ東日本など鉄道各社はこうしたトラブルの発生を２年前から把握しながら、システム改善や注意喚起を行っていなかった。
詳細は こちら
私も去年の夏、同じ経験をしてＪＲ東日本にメールで文句を言ったら、以下の返事をもらいました。
このたびはご面倒をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
首都圏ICカード相互利用における運賃収受については、乗車駅から降車駅までの間で、一度も改札機にタッチせずに乗車されることを前提として、運賃を頂戴しております。
したがって、今回のような事象につきましても、そのような状況であると判断し、運賃を頂戴いたしました。
私のケースは、西武線の駅から国分寺を経由して八王子へ帰ったのに、運賃は池袋を経由して帰ったことになってて、駅で文句を言ったらお金を返してもらった。国分寺で西武からＪＲに乗り換えたときの乗り換え改札機をうまく通ってなかったのが原因らしい。
当時は、これがこんなニュースになるとは思っていなかったし、これをどうにかするのはシステム的にも難しいだろうな。とりあえず、利用明細は、ちゃんとチェックしたほうがいいですよ、皆さん。
「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」などのＩＣカード乗車券をタッチして改札を通過する際、機械が読み取りに失敗すると、知らぬ間に割高な運賃を引き落とされるケースがあることが分かった。
◆乗り換え改札タッチ失敗で遠回り計算に◆
「改札を通過しなかった」と判断したコンピューターが、改札のない「ノーラッチルート」を通ったとして、わざわざ遠回りのルートで運賃を計算してしまうためだ。ＪＲ東日本など鉄道各社はこうしたトラブルの発生を２年前から把握しながら、システム改善や注意喚起を行っていなかった。
詳細は こちら
私も去年の夏、同じ経験をしてＪＲ東日本にメールで文句を言ったら、以下の返事をもらいました。
このたびはご面倒をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
首都圏ICカード相互利用における運賃収受については、乗車駅から降車駅までの間で、一度も改札機にタッチせずに乗車されることを前提として、運賃を頂戴しております。
したがって、今回のような事象につきましても、そのような状況であると判断し、運賃を頂戴いたしました。
私のケースは、西武線の駅から国分寺を経由して八王子へ帰ったのに、運賃は池袋を経由して帰ったことになってて、駅で文句を言ったらお金を返してもらった。国分寺で西武からＪＲに乗り換えたときの乗り換え改札機をうまく通ってなかったのが原因らしい。
当時は、これがこんなニュースになるとは思っていなかったし、これをどうにかするのはシステム的にも難しいだろうな。とりあえず、利用明細は、ちゃんとチェックしたほうがいいですよ、皆さん。
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