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amiri77
ネイルとエステのサロンを経営してます。欲しいものは手に入れます＾－＾
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2006.05.12
カテゴリ： サロン日記♪
今日は、私と同い年の子がバイトで来てくれてました。
やはり、同い年！！
ちょっと、落ち着く
二十歳の子が出勤の時は、なんだかキャピキャピモードで・・・
（そんな、キャピルような年でもないですが・・・）
それはそれで、楽しかったりしますが・・・
で、今日は、電話の取り方
私は、自宅サロンから始めてるので（関係あるかは不明ですが
すごく、気を使います。
初めてのお店・（自宅サロンのときは、私の自宅・・・皆さん警戒しますので。。）
どんなお店なのか、どんな人が働いているのか、お客様は色々感じると思うのです。
なので、バイトさんたちには 細かく指導します。
必ず、笑顔で話す（電話では、かなり伝わります！！）
ゆっくり、丁寧に話す方にはゆっくりお話しする。
早口で、テンション高めにかかってきたら、こちらもルンルンで話す。
取り合えず、警戒心を取り除くように！！
新規のお客様は電話で決まる！！と思っていますので。
毎回毎回、電話についてはアドバイスしたり、注意したりします。
しかし、たまに嫌な電話もあります。
）
バイトさんが、電話をとったのですが、（ちゃんと笑顔で対応してました）
お客様の希望のお日にちが取れなかったらしく
話してる途中で切られたみたいで・・・（家電話なので電波障害ではありません）
バイトさんは、かなりへこんじゃって・・・
でも、そんな人は、話し方関係なく そんなことをすると思う。。
そんな、非常識なことをする人は、お店に来なくてよかったじゃん！
って思う、私は駄目な子かしら？？
うちのお客様は、すごくいい人ばかりで常識のある方ばかり！！
いつも、皆さん笑顔で来られるし、帰られる。。
なので、そんな事をする人はこちらからお断りです！！
ってバイトさんにも言っちゃいました。
この、私の考えは どうなんだろぉ～～？？？
お店をしてた、そんな気持ちじゃ駄目なのかしら？？
うぅ～～ん・・
皆さんはどう思いますか？・・・
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