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トイモイ

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2005.04.12

今、とある商品についての市場調査の一環として「グループインタビュー」というのを数日に渡ってやっていて、今日も一日クライアント様と一緒に調査会場に詰めていた。グループインタビュー（通称：グルイン）というのは、ある商品やサービスの想定ターゲットを「20代未婚女性」とか「30代の働く主婦」などに幾つかグルーピングし、１グループにつき５～６人の対象者（集められた調査モニター）に対して、プロのインタビュアーが座談会形式であれこれ質問しながら意見を引き出し、商品やサービスに対する評価をみる、というものである。
という訳で、不肖ワタクシメもこれに参加することになった。勿論広告代理店にもクライアントにもモニターにもなったのではなく、傍観者としての参加であった。ターゲットのお一人は足元の悪い中遅刻したので、我々もなかなかピーピングルームにいれてもらうことができなかった。かちあうとまずいので。あんたをグルインしてやる

その会場になるのが「インタビュールーム」というもので、たいていはオフィス街や繁華街に近いビルの中にあり、市場調査会社やマーケティング会社、あるいは大手のメーカーの社内に併設されているケースもある。部屋のつくりは、どこもよく似た構造になっていて、比較的ゆったりした部屋の中央に８人掛けぐらいの大きめの丸テーブルがひとつ、少し離れた場所に記録係の机がひとつ。その横には商品のＣＭや参考映像などを見てもらうビデオとテレビがあり、壁際にはサンプル商品などを準備しておくクローゼットがある。そして一番のポイント、なぜかインタビュアーの背後に広がる一面「鏡張り」の壁面。
やっとのことで入った鏡張りの裏側は暗くてとても怪しいことをしている気分になるのに３秒程度の時間がかかり、早速反吐本でなくヘッドホンをして３０代の主婦を眺めるのであった。でもお話だけで当然ショーではないので、私の顔は神妙そのものだ。

そう、マジックミラーである。よく刑事ドラマなんかで、取調べ室で尋問中の犯人の姿を裏で見せながら、「奥さん、アノ男ですか？」「ええ、確かにあの男です、間違いないわ」なぁんてやってるのと同じものだ。このマジックミラーの裏側はどうなっているかというと、大人７～８人が入れるぐらいの小部屋があり、このマジックミラーの裏側から我々代理店の人間やクライアントの担当者などが、息を潜めて対象者の様子を見ているのである。
「で、「奥さん、アノ男ですか？」「ええ、確かにあの男です、間違いないわ」と頭の中で妄想を描きつつ、一人の人がやたら屈伸運動をしたり携帯メールを受送信したりして忙しいのを見逃すようなやわな私ではなかった。しかし、観察者の一人が２回も携帯電話を床にガシャンと落としたのは、さすがに沈着冷静で通っている私も危うくソワソワするところであった。

集まった主婦の方々などが、商品を手に「この化粧水のパッケージ、ダッサイわね～。作ったヒトのセンス疑っちゃうわ～」とか、女子高生の皆様が「見てコレ、何このケータイ。イマドキこのデザイン、マジ終わってない？」なんて好き放題言ってるそのすぐ後ろの鏡の裏で、その「マジ終わってるデザイン」を本気で開発した担当者が拳を握り締めて座っているとは、知る由もないだろう。
本音バクハツかと思いきや、結構ありきたりの意見で緊張しているとしても、サクラではないか、もしかしてこちらが騙されているのではないかという気分になってきた。

このミラーの裏のモニタールーム（観察室）の中では、いくつかのルールがある。当然ながら、まず「大声で喋らない」。自社の商品を目の前で思い切りけなされたりすると、担当者の方も思わず立ち上がり「オイ！ちょっとまて、誰だエート、名札は、田中さんか、おいタナカ！失礼だぞうちの商品に対して！」とか叫んだりするヒトもいるらしいが、鏡が喋ってはいけない。
個性の時代かといわれるのかも知れないが、やっぱり安心は、ヒットするのは皆さんと同じということなんだろうなあと何か思い出すように思った。無茶苦茶売れているかぽしゃるか。売れている理由は売れているから。そうだ、音楽なんか正にそうである。９０年代からのミリオンセラーはすごいものだ。８０年代までは年間２，３本あればいいところだったが、今や月２、３本である。そのくせ、我々はその曲をあまり知らなかったりする。メガヒット「泳げタイヤキ君」「クロネコのタンゴ」「UFO」なんかはあらゆる世代の人が知っているが、今は１０代や２０代しか知らない。音楽性ではない。それを証拠に、発売前(聞く前から)から予約殺到なのである。みなといっしょじゃなきゃいやーん、なんだろう。

そして、もうひとつ大事なのが「灯りをつけない」。基本的に、モニタールームの中は電気を消した暗い状態である。明るいと、外から内部の様子が見えてしまう。以前、グルインの最中にこの中でついうっかりタバコに火を点けてしまったヒトがいて、その瞬間、何もないはずのミラーの中に「ぼわっ」と人間の顔が浮かび上がり、それに気付いた調査モニターのひとりが亡霊が出たと思って大パニックになったことがあるそうだ。そらビックリするわな。
あかりをつけましょバクダンに、お花をあげましょ毒の花、五人囃子に捨てられて～

てなわけで奥さん、アナタも、もし今後何かの縁でグルインのモニターとして召集されることがあったら、ミラーの奥に向かってさりげなく手を振りつつ、目の前の商品には、遠慮することなく愛のある毒舌をぶちかましていただきたいものである。
コチラ

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