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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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2026/06/30
カテゴリ： 事故・事件
会場となったのは、超有名外資系の5つ星ホテル。ロビーも部屋も洗練されており、研修に集中するにはこれ以上ない快適な環境でした。
ただ、そんな完璧なホテルライフの中で、唯一クレーム級のハプニングが発生。
それがエレベーターのトラブルです。
滞在中、何度か「ガクガク」と不穏な揺れを感じていたのですが、ある休憩時間、
乗っている最中にとうとう停止してしまったのです。
閉じ込められるのが苦手な私は、一瞬にして大焦り。
幸い約5分ほどで動き出したため事なきを得ましたが、あの密室での緊張感は二度と味わいたくないものです。
さらに追い打ちをかけたのが、同乗していた警備員さんの対応でした。
素晴らしいハードウェアと洗練されたサービスを提供する5つ星ホテルであっても、目に見えないバックヤードの維持管理（そしてスタッフの教育も…笑）がどれだけ重要か、身をもって体感したハプニングでした。
とはいえ、無事に生還できて何よりです！
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2026/07/01 05:39:55 PM コメントを書く
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