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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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カテゴリ未分類
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Comments
2004/01/06
カテゴリ： カテゴリ未分類
仮にも運営サービス専門のコンサルタントだから
関連の本も数冊は読んでおく必要があるし、
類似施設の現場をいくつか視察しておく必要がある。
その上で、過去の経験や知識と、新しく仕入れた新しいモノ
とをシェイクしていく…。
そんな流れだから、当然、一人ではできない。
物凄い時間がかかる。
視察するだけでも地方の場合は一日に一箇所しかいけない。
なので、必ずチームが必要になる。
本を読んで要約するのが得意な人。
ビデオとデジカメ片手に、カプセルホテルを泊まり歩いて
バシバシ視察してくる人。
何しろ知り合いに聞いてくるのがうまい人。
スケジュールをまとめたり、先回りした連絡がうまい
運動部のマネージャーみたいな人。
「こういう資料ない？」と聞くと、
それは「月刊○○の５月号にあります」と記憶力抜群の人。
わかりやすい説明やプレゼンテーションがうまい人。
（現場ではこれが大切である）
本当に接客が好きな人。（ＯＪＴ）
…などのメンバーがいることが理想である。
ただ、こうして眺めてみると、
とても全部一人で出来る人はいないし、
会ったこともない。
企業内でも同じような気がする。
プロジェクトは受けるのは簡単だが、
実はそれに相応しい能力を持ったメンバーを集めたり、
そのメンバーのスケジュールを調整することが一番難しい。
社内でも社外の人でも、当然、優秀な人は人気がある。
非常に狭き門である。
「自称専門家」は大勢いるが、
チームワーク、
つまり、「チームで仕事ができる人」が少ないからだ。
だから、実務ができてどんなメンバーとでもチームワークが
出来る人の競争率は凄まじい。
ミュージシャンの世界に例えれば、
スタジオミュージシャンやセションミュージシャンのようなもの。
ひとくちにコンサルと言っても、
ギターな人、ベースな人、ドラムな人…と、
実は色んなパートで構成されている。
なので、レジャ研＠所長の仕事としては、
プロジェクトに相応しいメンバーを揃えること、
足らない時は探し出すことが重要な任務となる。
なので、いつも
「誰かいい人いない？」とか
「あのインフォメーションの人いいかも？」と
まるで芸能界のスカウトマンと間違えられなくもない。
そうなると「大変ですね」となるが、
いい面もある。
別にコーチングがどうの…ではなく、
いい人を必死になって見つけている、
あるいは見るクセがつくから、
人のいい所を見つけられるようになった。
これは大きな副産物である（と、勝手に思っている：笑）。
そして、いろんな人が「いい人いるよ」と
紹介してくれる機会がグッと増えてきた。
当然、いい人と巡り合うようにもなる…。
（確立が上がってくる）
（最近は上海にも見つけたので機嫌がいい：笑）
そして、絶妙なタイミングで
メンバーに相応しいやりがいのある仕事が来たりする。
これを「幸せのサークル（ｂｙ所長）」という。
今年はさらによいサークルになりそうな予感と手応えがある。
（それがうれしい）
（ちなみに、かれこれ１２年間もこんなことをしています）
ということで、
この仕事で廃業したら、次に狙うはスカウトマンです！（笑）。
関連の本も数冊は読んでおく必要があるし、
類似施設の現場をいくつか視察しておく必要がある。
その上で、過去の経験や知識と、新しく仕入れた新しいモノ
とをシェイクしていく…。
そんな流れだから、当然、一人ではできない。
物凄い時間がかかる。
視察するだけでも地方の場合は一日に一箇所しかいけない。
なので、必ずチームが必要になる。
本を読んで要約するのが得意な人。
ビデオとデジカメ片手に、カプセルホテルを泊まり歩いて
バシバシ視察してくる人。
何しろ知り合いに聞いてくるのがうまい人。
スケジュールをまとめたり、先回りした連絡がうまい
運動部のマネージャーみたいな人。
「こういう資料ない？」と聞くと、
それは「月刊○○の５月号にあります」と記憶力抜群の人。
わかりやすい説明やプレゼンテーションがうまい人。
（現場ではこれが大切である）
本当に接客が好きな人。（ＯＪＴ）
…などのメンバーがいることが理想である。
ただ、こうして眺めてみると、
とても全部一人で出来る人はいないし、
会ったこともない。
企業内でも同じような気がする。
プロジェクトは受けるのは簡単だが、
実はそれに相応しい能力を持ったメンバーを集めたり、
そのメンバーのスケジュールを調整することが一番難しい。
社内でも社外の人でも、当然、優秀な人は人気がある。
非常に狭き門である。
「自称専門家」は大勢いるが、
チームワーク、
つまり、「チームで仕事ができる人」が少ないからだ。
だから、実務ができてどんなメンバーとでもチームワークが
出来る人の競争率は凄まじい。
ミュージシャンの世界に例えれば、
スタジオミュージシャンやセションミュージシャンのようなもの。
ひとくちにコンサルと言っても、
ギターな人、ベースな人、ドラムな人…と、
実は色んなパートで構成されている。
なので、レジャ研＠所長の仕事としては、
プロジェクトに相応しいメンバーを揃えること、
足らない時は探し出すことが重要な任務となる。
なので、いつも
「誰かいい人いない？」とか
「あのインフォメーションの人いいかも？」と
まるで芸能界のスカウトマンと間違えられなくもない。
そうなると「大変ですね」となるが、
いい面もある。
別にコーチングがどうの…ではなく、
いい人を必死になって見つけている、
あるいは見るクセがつくから、
人のいい所を見つけられるようになった。
これは大きな副産物である（と、勝手に思っている：笑）。
そして、いろんな人が「いい人いるよ」と
紹介してくれる機会がグッと増えてきた。
当然、いい人と巡り合うようにもなる…。
（確立が上がってくる）
（最近は上海にも見つけたので機嫌がいい：笑）
そして、絶妙なタイミングで
メンバーに相応しいやりがいのある仕事が来たりする。
これを「幸せのサークル（ｂｙ所長）」という。
今年はさらによいサークルになりそうな予感と手応えがある。
（それがうれしい）
（ちなみに、かれこれ１２年間もこんなことをしています）
ということで、
この仕事で廃業したら、次に狙うはスカウトマンです！（笑）。
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Re:所長は何をしているのか？(1/6)
なっちピーチ
さん
今度は、スカウトマンさんですか？<br>スケール大きい！ですね・・・！<br>大きなプロジェクトの下で支える、縁の下の力持ち<br>ですね！見えない人たちの努力が見えてくるようです！<br>そういう風に、心をこめて行きたいですね！
(2004/01/07 10:46:15 AM)
Re:所長は何をしているのか？(1/6)
スカーレット☆ミカ
さん
う～ん！すごくわかりやすいです（笑）<br><br>そうかそうか・・レジャ研＠所長さまのような方がいないとプロジェクトでいろんな人がからむ場合は<br>難しいのですね！<br><br>知り合いのＰ嬢の仕事とも共通するような気がしましたー！
(2004/01/07 08:34:27 PM)
Re:所長は何をしているのか？(1/6)
あすなろ３１
さん
なるほど。<br>プロデューサーですね。<br>テレビ番組とか映画とかキャスティングが重要ですもんね。<br>広告業界で言うと制作ディレクターでしょうかね。<br>何れも裏方ですが、とても重要です。<br>なかなか、いいディレクションができる人っていないんですよね。<br>
(2004/01/07 10:21:54 PM)
Re:Re:所長は何をしているのか？(1/6)
レジャ研＠所長
さん
なっちピーチさん<br>＞今度は、スカウトマンさんですか？<br>スケール大きい！ですね・・・！<br><br>＠ええ、大きいです（笑）<br><br>大きなプロジェクトの下で支える、縁の下の力持ち<br>ですね！見えない人たちの努力が見えてくるようです！<br>そういう風に、心をこめて行きたいですね！<br><br>＠縁の下がない仕事はハッキリいってもろいです。<br>この１０年間の失敗を見ればわかりますよね。<br>
(2004/01/08 03:18:24 AM)
Re:Re:所長は何をしているのか？(1/6)
レジャ研＠所長
さん
スカーレット☆ミカさん<br>＞知り合いのＰ嬢の仕事とも共通するような気がしましたー！<br><br>＠いつも日記に登場するP嬢さまは気になる存在ですね。<br>どんな方なんでしょう？<br>大変興味があります。
(2004/01/08 03:20:03 AM)
Re:Re:所長は何をしているのか？(1/6)
レジャ研＠所長
さん
あすなろ３１さん<br>＞なるほど。<br>プロデューサーですね。<br>テレビ番組とか映画とかキャスティングが重要ですもんね。<br><br>＠言われてみれば…と、多少、舞い上がりました（笑）<br>この際だからそっち方面に…なんて！<br><br>広告業界で言うと制作ディレクターでしょうかね。<br>何れも裏方ですが、とても重要です。<br>なかなか、いいディレクションができる人っていないんですよね。<br><br>＠同感です。<br>その人さえ探せれば…と、いつも思います。<br>それと、自分もそういう人になりたいですね。
(2004/01/08 03:23:17 AM)
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