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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2004/04/19
カテゴリ： カテゴリ未分類
ついに…やってしまった！
まさにそういう瞬間を体験した日だった。
昨晩、愛知県での仕事を終えて、次の仕事先での研修のために
名古屋駅から＜のぞみ＞に飛び乗った。
ギリギリだったので、安堵感からこれまた爆睡してしまった。
なんだかんだで２３：００過ぎに福岡は天神に到着。
せっかくの福岡だからと＜一風堂＞でラーメン＆ギョーザ＆生ビールの
フルコースを満喫した。
安くて小奇麗なお気に入りの＜ホテル・プルミエ＞にチェックイン。
朝はゆっくり朝食を頂く。
ホテルをチェックアウトして、腹ごなしを兼ねつつ
天神の街を探索する。
「いい街だなぁ」などとのん気なおやじ。
（ここまでは）
研修の開始時刻の４０分くらい前になったので、
会場に顔を出す。
「お元気ですかぁぁぁ！」と声をかけようと意気込んで入ろうとすると、
僕を見つけたスタッフが
とてもビックリした表情で
「あら先生！今日は旅行か何かですか？」
「旅行？うん、まぁ旅行を兼ねた研修って感じかな（笑）」と
少し不吉感を感じながら返すと、
「いいですねぇ。ところでどちらの研修ですか？」
「？？？？」
（不吉過ぎる予感が走る）
と言おうとすると、
「ああ！先生！今日は札幌のはずでしょう！なんで福岡にいるんですか？」
とあくまでも素敵な笑顔だけど聞きたくなかったお言葉が返ってきた。
「ささささっぽろ？？？？」
「そうですよ。今日は札幌の日ですよぉぉぉ！」
そこから先はよく聞こえなかった。
久しぶりに、「そろそろ夢から覚めて起きるのかな？」と思った。
けれど、待てども待てども一向に夢から覚める気配がない。
やがて目の前に白い世界がやってきた。
力石と戦ったあとのジョーの心境だった。
（まだ、何もしていないのに…）
それから心中では…
もう誰も話しかけないでくれ…
だいたい何で研修をやるようになったんだ？
いつからそういう仕事を選んだ？
元々は運営コンサルじゃなかったのか？
だからスケジュールの入れすぎは嫌だと言ったんだ…
などなど果てしない自問自答が始まった。
しばらくすると、
「先生、取り合えずオフィスの方へどうぞ」と。
しぶしぶオフィスに入る。
珈琲が出てくる。
次から次へとスタッフの皆さんが
「先生、大変でしたね」
「気を落とさないでください。人間誰でも…」
「お菓子どうですか？」
苦笑いでこたえながらも、
心はそこにない。
すぐに担当者の方々に連絡をしたり、メールしたり…。
完全にスケジュールの勘違いなのでひたすら謝ることしかできなかった。
たった一人の行動違いが及ぼす関係者の皆さんへの迷惑、被害の大きさに改めてビックリする。
当たり前の話かもしれないが、
時間も色んな人々と連動していて、
自分だけの時間ではないんだなぁと、実感した。
本当に。
今日は直接的な被害を与えてしまったから、そのことを実感できたのかもしれない。
普段の小さな時間ミスは、このような形ではなかなか現れてこないから、
実感としてとよくわかっていなかった。
いずれにしろ、大変申し訳ないことをした。
一通りの連絡を済ますと、
いつまでもそこにいても仕方ないので、失礼した。
出てすぐに見つけたオープンカフェでアイスコーヒーを飲みながら、
改めて「どうフォローするのか？」を考えた。
けれどあまりいい案が浮かばない。
（動揺があって…）
ふと前を見ると、とても大きな書店が目に入った。
普段と違ってワラをもすがる気持ちでビジネス書のコーナーにまっしぐら。
そこでいつもの大好きな本を見つける。
別に「クレーム対処法」とか本ではない。
単純に好きな本だった。
出張の度に買ってしまうから、実は自宅やオフィスに５冊くらいある。
それでもそんなことはかまってられない。
その本を読みながら多少冷静さを取り戻しつつ
福岡空港から羽田に。
別にまだ何も解決していないけど、
精神的には、大好きな本のお陰で少し落ち着いてきた。
ということで、今日ははスケジュール管理の勉強の再出発の日となりました。
まさにそういう瞬間を体験した日だった。
昨晩、愛知県での仕事を終えて、次の仕事先での研修のために
名古屋駅から＜のぞみ＞に飛び乗った。
ギリギリだったので、安堵感からこれまた爆睡してしまった。
なんだかんだで２３：００過ぎに福岡は天神に到着。
せっかくの福岡だからと＜一風堂＞でラーメン＆ギョーザ＆生ビールの
フルコースを満喫した。
安くて小奇麗なお気に入りの＜ホテル・プルミエ＞にチェックイン。
朝はゆっくり朝食を頂く。
ホテルをチェックアウトして、腹ごなしを兼ねつつ
天神の街を探索する。
「いい街だなぁ」などとのん気なおやじ。
（ここまでは）
研修の開始時刻の４０分くらい前になったので、
会場に顔を出す。
「お元気ですかぁぁぁ！」と声をかけようと意気込んで入ろうとすると、
僕を見つけたスタッフが
とてもビックリした表情で
「あら先生！今日は旅行か何かですか？」
「旅行？うん、まぁ旅行を兼ねた研修って感じかな（笑）」と
少し不吉感を感じながら返すと、
「いいですねぇ。ところでどちらの研修ですか？」
「？？？？」
（不吉過ぎる予感が走る）
と言おうとすると、
「ああ！先生！今日は札幌のはずでしょう！なんで福岡にいるんですか？」
とあくまでも素敵な笑顔だけど聞きたくなかったお言葉が返ってきた。
「ささささっぽろ？？？？」
「そうですよ。今日は札幌の日ですよぉぉぉ！」
そこから先はよく聞こえなかった。
久しぶりに、「そろそろ夢から覚めて起きるのかな？」と思った。
けれど、待てども待てども一向に夢から覚める気配がない。
やがて目の前に白い世界がやってきた。
力石と戦ったあとのジョーの心境だった。
（まだ、何もしていないのに…）
それから心中では…
もう誰も話しかけないでくれ…
だいたい何で研修をやるようになったんだ？
いつからそういう仕事を選んだ？
元々は運営コンサルじゃなかったのか？
だからスケジュールの入れすぎは嫌だと言ったんだ…
などなど果てしない自問自答が始まった。
しばらくすると、
「先生、取り合えずオフィスの方へどうぞ」と。
しぶしぶオフィスに入る。
珈琲が出てくる。
次から次へとスタッフの皆さんが
「先生、大変でしたね」
「気を落とさないでください。人間誰でも…」
「お菓子どうですか？」
苦笑いでこたえながらも、
心はそこにない。
すぐに担当者の方々に連絡をしたり、メールしたり…。
完全にスケジュールの勘違いなのでひたすら謝ることしかできなかった。
たった一人の行動違いが及ぼす関係者の皆さんへの迷惑、被害の大きさに改めてビックリする。
当たり前の話かもしれないが、
時間も色んな人々と連動していて、
自分だけの時間ではないんだなぁと、実感した。
本当に。
今日は直接的な被害を与えてしまったから、そのことを実感できたのかもしれない。
普段の小さな時間ミスは、このような形ではなかなか現れてこないから、
実感としてとよくわかっていなかった。
いずれにしろ、大変申し訳ないことをした。
一通りの連絡を済ますと、
いつまでもそこにいても仕方ないので、失礼した。
出てすぐに見つけたオープンカフェでアイスコーヒーを飲みながら、
改めて「どうフォローするのか？」を考えた。
けれどあまりいい案が浮かばない。
（動揺があって…）
ふと前を見ると、とても大きな書店が目に入った。
普段と違ってワラをもすがる気持ちでビジネス書のコーナーにまっしぐら。
そこでいつもの大好きな本を見つける。
別に「クレーム対処法」とか本ではない。
単純に好きな本だった。
出張の度に買ってしまうから、実は自宅やオフィスに５冊くらいある。
それでもそんなことはかまってられない。
その本を読みながら多少冷静さを取り戻しつつ
福岡空港から羽田に。
別にまだ何も解決していないけど、
精神的には、大好きな本のお陰で少し落ち着いてきた。
ということで、今日ははスケジュール管理の勉強の再出発の日となりました。
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Re:やってしまった！(04/19)
ma-meit
さん
Re[1]:やってしまった！(04/19)
レジャ研＠所長
さん
ma-meitさん
＞明日は上海ですよ！ 北京じゃないですからね！笑
＞ma-meitがお待ちしてますよ！
-----
たった一週間なのに…懐かしい気がしてしまいます（笑）
これで北京に行ってしまったら…
もう、仕事やめますよぉ。
…ということで、
今回もまたお世話になります！ (2004/04/20 01:46:40 AM)
＞明日は上海ですよ！ 北京じゃないですからね！笑
＞ma-meitがお待ちしてますよ！
-----
たった一週間なのに…懐かしい気がしてしまいます（笑）
これで北京に行ってしまったら…
もう、仕事やめますよぉ。
…ということで、
今回もまたお世話になります！ (2004/04/20 01:46:40 AM)
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