レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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メキシコ

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昨日の午後に、幹部の皆さんへのスタッフの皆さんによる
「トレーニング中間報告」と題してのプレゼンがあった。

直接指導に当たった僕らは観覧しているのみだから、
何とも「まな板の上の鯉状態」だった。

テーマは大きく３つで、
●トレーニングで教わったことをどのように理解したか？
●それを受けて作成しているマニュアルの中間報告
●そして、ロールプレイングの実演
…の３部構成である。

準備や練習の時間に当てていた。

メインはやはり「ロールプレイングの実演」で、
教室で教わったことをお客さん役とスタッフ役とに別れて
本番さながらに実演して見せるのは、かなり勇気のいること。

当日は、午前中のクラスの時間も
緊張のあまり顔面が蒼白気味なスタッフもいたほど、
皆さん真剣だった。

彼らの意識は完全に「プレゼン」ではなく「試験」を受けている様子
だった。

結果から言えば、皆さん一生懸命で勇気がほとばしっていて
素晴らしい出来だった。

幹部の方々からたくさんのお褒めの言葉を頂いた。

日系企業の方々だから
人によっては「こりゃ日本の方がヤバイなぁ」と。
「そのうち抜かれるじゃなくて、もう抜かれるのかも？」と。

そういう幹部のフィードバックを聞いている時に

ホッとして湯上りのような表情の人、
興奮冷めやらない人、
それに、
緊張感から解放されてか、泣き出す人、
思ったほどうまくできなくて泣いている人、
…と様々である。

慣れない日系企業に入社してからの毎日は
きっと不安と戸惑いと緊張の連続だったに違いない。

そんな彼女たち彼らを見ていて、
最近「泣けるほどの仕事をしただろうか？」と、
ちょっとの間考えてしまった。

頑張っているつもりではあるが…。

うれしくても悔しくても、素直に泣けるスタッフの皆さんが
なんだかとても羨ましい存在に見えてきた。

いつ頃からか、冷静でクールに装うのが身についてきたんだっけな？
…なんてことを考えてしまった。

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