最強のWebコミュニケーションシナリオ

 ネット世界で商売しているといっても、ヒューマン・コミュニケーションが大切である。本書は、そんな当たり前のことを、あらためて思い起こさせてくれる。

職人、観光バスの運転士、そして広告制作といった多彩な業種経験を持つ、異色の「独り異業種交流会的」プロデューサーによる Web マーケティング本――お客さんから「こんなサービスを待っていた」という言葉を引き出したいマーケティング担当者に一読をお勧めする。著者は、コミュニケーションシナリオの合言葉として「DHIPS」（Define／定義、Humanization／人間化、Insight／理解、Presentarion／提案、Solution／課題解決）を提唱する（208 ページ）。中でも、Humanization で仮想人格「ペルソナ」を創り出し、彼／彼女を理解することで「Insight」を発見することが本書の肝である。この作業はユニークで面白そうだ。

■メーカーサイト⇒ 濱川智／日経BP社／日経BP出版センター／2007年10月 最強のWebコミュニケーションシナリオ

■販売店は　 こちら