2006.06.12
テーマ： 今日はどんな本を買ったの？(800)
カテゴリ： 本
帰宅途中本屋に立ち寄るとふとこの本がめにつきました。
という本です。
パラパラとめくっていくうちにこれはおもしろい、もっと
読みたいと思い購入しました。
まだ全部読み終わったわけではないですが、この本にあった
ようにサービスの悪いお店には２度と行きません。
逆に言えば大多数の仕事は何らかの形でお客様にサービスを
提供しています。
この本は勉強になると感じました。
今までサービスが悪い、愛想が悪い感じはわかってはいても
何故そのように感じるのかはっきりわかりませんでした。
そしてどうすればサービスがいい、また来たいとお客さまに
思っていただけるか 具体的に書いてあります。
自然に身につくようがんばります。
お客さまをファンにさせる接客をマスターする
という本です。
パラパラとめくっていくうちにこれはおもしろい、もっと
読みたいと思い購入しました。
まだ全部読み終わったわけではないですが、この本にあった
ようにサービスの悪いお店には２度と行きません。
逆に言えば大多数の仕事は何らかの形でお客様にサービスを
提供しています。
この本は勉強になると感じました。
今までサービスが悪い、愛想が悪い感じはわかってはいても
何故そのように感じるのかはっきりわかりませんでした。
そしてどうすればサービスがいい、また来たいとお客さまに
思っていただけるか 具体的に書いてあります。
自然に身につくようがんばります。
お客さまをファンにさせる接客をマスターする
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